Спикер:
Тимур Асланов - эксперт в области связей с общественностью, эффективных коммуникаций и управления продажам, бизнес-тренер. Основал издательский дом "Имидж-Медиа", главный редактор журналов "Пресс-служба" и "Управление сбытом", автор книг "Отличайся! Личный бренд – оружие массового впечатления", "PR-тексты. Как зацепить читателя", "Копирайтинг. Простые рецепты продающих текстов", "Альфа-продавцы: спецназ в отделе продаж", "Арифметика продаж. Руководство по управлению продавцами". Входит в 27 лучших бизнес-тренеров России по результатам исследования журнала "Управление персоналом".
В программе вебинара:
• Как и почему нужно работать с негативными комментариями.
• Как негативные отзывы убивают репутацию бренда.
• Виды негатива и принципы ответа на него.
• Технику формирования ответа на негативный комментарий.
• Как превратить негатив в позитив, не удаляя его.