Переезд Гленмарк с Salesforce на ELMA365 CRM за 2,5 месяца
Компания Гленмарк в России завершила миграцию ПО для сотрудников с ушедшего вендора Salesforce на Low-code решение ELMA365 CRM. Этот процесс занял 2,5 месяца и потребовал тесного сотрудничества между командами ELMA и интегратора «MasterData».
Glenmark Pharmaceuticals Ltd. (Гленмарк) — международная фармацевтическая компания, в основе деятельности которой научные исследования и разработка инновационных лекарственных препаратов. До лета 2022 года сотрудники Гленмарк в России использовали мобильное приложение CT Mobile, интегрированное с CRM-системой Salesforce. С его помощью они планировали свою работу, отчитывались за выполненные задачи и использовали интерактивный контент.
После ухода вендора команда Гленмарк в России несколько месяцев работала без единого ПО, используя комбинацию трех разных инструментов, что было не очень удобно. В связи с этим было принято решение о быстром внедрении и старте работы на решении с минимальным, но достаточным набором функциональности.
Работы по внедрению ELMA365 CRM начались в ноябре 2022 года и продолжались 2,5 месяца. После этого был проведен недельный пилотный запуск, и 31 января 2023 года система была введена в эксплуатацию. Сначала было запущено мобильное приложение, а затем постепенно его функционал расширялся. Благодаря модульной структуре системы, доработки не требовали изменений в настроенных инструментах.
В будущем компания планирует дальнейшее развитие системы в ответ на активное расширение своей деятельности.
«Из ключевых факторов успеха мы выделили два основных:
1.Хорошая система:
— приложение MD Mobile было знакомо нашей полевой команде, партнеру по отрисовке слайдов; также изменения быстро передаются из back-end;
— ELMA 365 предполагает гибкий подход к построению объектной модели, low-code, agile-методологию.
2. Профессиональная команда:
— ELMA и Мастердата — владельцы продукта и компетенций;
— конструктивное взаимодействие внутри команды проекта.»
Юлия Шибаева, Директор по бизнес-эффективности в компании Гленмарк в России.
Подробнее о внедрении проекта можно прочитать здесь .