Согласованно! Эмодзи вместо подписи руководителя
Петербургская компания внедрила эмодзи, как инструмент коммуникации на этапе согласований внутрикорпоративных задач.
Виктория Сергеева, исполнительный директор компании Авангард призналась, что смайлы давно разбавляли рабочие чаты в виде реакций на те или иные события, а данный опыт позволил понять и оценить, сколько времени можно экономить, решая повседневные вопросы.
Сотрудники с интересом восприняли эксперимент. Традиционно, ожидание подписания документа может занимать от 30 минут до нескольких дней. Руководитель принимает его только в распечатанном виде, ставит печать и подпись. Однако с внедрением нового формата, в отделе продаж произошли заметные изменения. Ответ менеджеры стали получать в течение нескольких минут. Лев, менеджер по продажам региона Москвы и Московской области: «Я отправляю в рабочий чат счет, ставлю отметку ответственного лица и через несколько минут вижу эмодзи «палец вверх», это значит – согласованно.»
Проведенные исследования и опрос продемонстрировали положительное влияние нового формата общения. Производительность труда выросла на 25%, а уровень вовлеченности среди сотрудников повысился на 32%.