Мастерам автосервисов доверяют на порядок больше, чем автоблогерам
Опрос 500 автовладельцев показал, что 23,6% опрошенных прислушиваются к советам специалистов станций техобслуживания, а к рекомендациям блогеров — 2,2%. Эксперты при этом отмечают, что роль профессионалов на других рынках снизилась. Кроме того, контентом блогеров намного больше интересуются, чем доверяют ему. Исследование проводило PR-агентством Идеи&Решения.
«Одно дело — интересоваться новинками автоиндустрии. Именно в этом блогосфера преуспела больше. Почти 40% автовладельцев смотрят и читают контент на YouTube, в соцсети «ВКонтакте», в «Одноклассниках» и «Телеграме», — рассказывает управляющий партнер PR-агентства Идеи&Решения Сергей Пархоменко. — Другое дело — насколько этой информации доверяют. На вопрос «К чьим советам вы прислушиваетесь?» ответы совсем иные. Почти четверть респондентов указали мастеров по ремонту, консультантов в салонах и магазинах запчастей».
Такое сочетание интереса и одновременно низкого уровня доверия к блогерскому контенту приводит маркетологов к необходимости использовать несколько каналов коммуникации с потребителями. Аналитики агентства считают, что минимальное число способов общения с автовладельцами — четыре, оптимальное — около семи.
Максимальное доверие к блогерам зафиксировано в исследованиях агентства на рынке fashion & beauty: 51,7% смотрят и читают контент этих лидеров мнений, 15% доверяют им.
Об исследовании
Ежегодное исследование PR-агентства Идеи&Решения включает опрос 2 000 жителей городов России с населением более 1 млн человек. Специалисты изучают особенности поведения потребителей на рынках продуктов питания, fashion & beauty, строительных материалов и автозапчастей.
Опрашиваются респонденты в возрасте от 18 до 65 лет в 16 городах России с населением более 1 млн человек. Репрезентативность обеспечивается по геовозрастному признаку. На авторынке отбор проводится среди владельцев личных автомобилей.