Российские разработчики сделали робота, который продает страховку и рассказывает анекдоты.
Сервис Osago.one выпускник акселератора Спринт (ФРИИ при поддержке Минцифры) создает цифровых финансовых консультантов, которые уже сегодня помогают оформлять страховку, отвечают на вопросы и рассказывают анекдоты, чтобы пользователю было проще и интереснее. Технологии искусственного интеллекта и машинного обучения (ML) с легкостью справляются с этой задачей.
Средний уровень финансовой грамотности и сложность страховых продуктов затрудняют их продажу в онлайн среде. В дополнение к этому вэб-интерфейс ограничен в размерах и не способен ответить на все вопросы пользователя. Подобные проблемы легко решают роботизированные консультанты, которые отвечают на вопросы, помогают быстро купить или продлить страховку и могут рассказать анекдот.
«Диалоговые роботы должны не просто выполнять определённые функции, но также и снимать барьеры, помогать и обучать пользователей. Страховка сама по себе это «покупка обещаний», то есть продукт скучный. Это не новый гаджет, который очень хочется поскорее получить. Страховку нужно купить, чтобы она была, поэтому соответствующее токсичное к ней отношение. Чтобы сделать этот процесс более позитивным, мы внедряем в него элементы геймификации и развлекательный контент» - комментирует Евгений Демидов, основатель сервиса Osago.one.
Фактически роботы-консультанты это новый способ покупать сложные продукты и онлайн сервисы, в продаже которых требуется проактивная коммуникация, работа с возражениями и снятие барьеров. Роботы развиваются, как новый способ продавать страховые и банковские продукты, недвижимость, юридические и бухгалтерские услуги и многие другие, где работу человека можно автоматизировать.
----
Сервис Osago.one отличает отсутст вие посредников, клиенты получают предложения напрямую от страховых компаний. Прямой контакт с аудиторией и технологии машинного обучения (machine learning) создают позитивный опыт и лояльность аудитории к сервису. Сервис собрал уже более 1 млн. пользователей и 100 тыс. клиентов и продолжает наращивать функционал.