А. А. Легчилин: «Институт финансового уполномоченного позволил по-новому выстроить работу по урегулированию убытков в Компании и значительно сократить судебную нагрузку».

За 2021 год институт финансового уполномоченного подтвердил свою эффективность в части урегулирования, снизив судебную нагрузку на страхователей и страховые компании почти на 15% по сравнению с 2020 годом. Иными словами, нагрузка на судебную систему в данной сфере значительно снизилась. Об этом в ходе конференции «Claims & Pays 2022. Урегулирование убытков в страховании», прошедшей 3 февраля 2022 года в Москве, рассказала финансовый уполномоченный Светлана Максимова. Она также обратила внимание, что количество обращений страхователей к финансовому омбудсмену уменьшилось по сравнению с 2021 годом, что говорит о том, что страховые компании улучшили или находятся в процессе улучшения бизнес-процессов в части урегулирования убытков. Первый заместитель Генерального директора ПАО «САК «ЭНЕРГОГАРАНТ» Антон Легчилин, отвечая на вопрос модератора сессии «Страховой случай как момент истины» Вице-президента ВСС Сергея Ефремова, отметил, что институт финансового уполномоченного, действительно является важным инструментов в досудебном урегулировании. Так, в Компании за 2021 число удовлетворенных обращений сократилось на 8%, а число обжалованных решений практически в 2 раза – с 44% до 23%. «Говорить о том, что институт финансового уполномоченного наделён всеми необходимыми инструментами, для полного предотвращения судебных споров пока рано. На сегодняшний день профессиональное сообщество страховщиков должно поддержать инициативы, которые позволят на Законодательном уровне закрепить за финансовым уполномоченным дополнительные полномочия по снижению размера неустойки», - подчеркнул Антон Легчилин в своем выступлении. Данная инициатива, по мнению спикера, будет способствовать не только к развитию культуры досудебного решения вопросов по урегулированию убытков, но и снизит количество рассматриваемых судами споров. Также Антон Аркадьевич подчеркнул, что кроме совершенствования работы института финансового управляющего, перед профессиональным сообществом, регуляторами и законодателями стоит еще ряд других задач, в том числе по дальнейшей либерализации ОСАГО, повышению лимитов выплат по жизни и здоровью, а также по переходу к выплате без износа, которые необходимо решать для повышения уровня доверия и удовлетворенности потребителей в отношении получаемых ими страховых услуг. Конференция «Claims&Pays 2022. Урегулирование убытков в страховании» прошла в Москве 3 февраля 2021 года. Основная цель мероприятия – повышение уровня доверия к услугам страховых компаний, оптимизация процессов урегулирования страховых событий, а также организация оперативных и справедливых возмещений. Ее организатором стала Медиа-Информационная Группа “Страхование сегодня” при поддержке ВСС. В конференции приняли участие представители Банка России, ВСС, государственных корпораций, крупнейших страховых компаний, обсудив широкий круг актуальных вопросов.