Проблема телемедицины в России

Нам говорят, что телемедицина обеспечивает удобную и доступную медицинскую помощь. Тогда, почему так мало людей пользуются этими услугами?!

Появление телемедицины сопровождалось громкой шумихой в СМИ, проект амбициозно называли будущим медицины. Однако, статистика показывает, что 82% пациентов не используют этот сервис.

Почему? Если телемедицина, как утверждают, обеспечивает удобную и доступную помощь, особенно миллениалам и жителям отдаленных районов, почему так мало людей пользуются этими услугами?

Некоторые телемедицинские компании видят проблему в том, что у пациенты просто не знают о возможности получить помощь удаленно. Другие считают, что непопулярность сервиса связана с путаницей в финансах. До сих пор не понятно, кто оплачивает услуги телемедицины.

На самом деле, проблема в сфере человеческих отношений. Мы 15 лет сотрудничаем с врачами и пациентами и поняли, что в основе медицины и исцеления лежит доверие. Пациентам нужен врач, который их знает, и на которого можно положиться. В кризисе со здоровьем нет ничего важнее, чем специалист, которому вы однажды доверили своё здоровье и не разочаровались в этом. Когда пациенты больны и наиболее уязвимы, им нужен человек, который уже помогал им - тот, кто знает их историю здоровья и образ жизни.

Представьте, как проходит прием онлайн. Через интернет анонимный врач осматривает пациента и пытается определить необходимость обращения за неотложной помощью. Интернет-соединение часто нестабильно, картинка подвисает, звук прерывается. А пациент на другой стороне экрана думает, какой уровень опыта этого врача и каковы его полномочия. Есть ли у врача сертификат на конкретные действия, или придется заплатить несколько тысяч просто за совет проконсультироваться с врачом лично?

Телемедицина звучит как мечта, но ее эффективность сомнительна. Вы можете лечиться, не вставая с постели, но какой уход вы получаете? Телемедицина в таком виде - лишь дальнейшее обезличивание медицины.

Кроме того, в наши дни практически не осталось мест, где невозможно получить медицинскую помощь лично. Есть небольшие клиники, укомплектованные врачами, медсёстрами, фармацевтами и административными работниками, где вы быстро пройдёте обследование и сможете купить лекарства. Кому нужно устанавливать какое-то там приложение, заполнять множество персональных данных и открывать душу незнакомому доктору?

Телемедицина может эффективно работать, только когда между врачом и пациентом уже существуют прочные и доверительные отношения. Если врач хорошо знает пациента и его анамнез, если и врач, и пациент понимают, что происходит со здоровьем, они могут принимать совместные решения дистанционно.

Очевидно, что в наши дни такие отношения трудно найти. Практики растянуты, а давление объемного ухода затрудняет общение с врачом по телефону. Плательщиков тоже нет. Страховые планы не допускают добавления другого уровня медицинской сортировки, который не оказался рентабельным или ценным для пациента.

Однако, в российском здравоохранении наконец появилась интересная платформа, благодаря которой пациент может сохранять контакт с врачом даже после выписки из стационара или консультации в поликлинике. Официальный сайт проекта Мост - most.doctor . На сервисе пациенты получают возможность легко связаться со своим личным врачом даже в нерабочее время.

Мост - единственный в России проект, который предоставляет возможность дистанционного общения пациента со знакомым врачом. Мост не имеет никакого отношения к телемедицине. Это больше напоминает школу для пациентов, где учителем по здоровью является знакомый, надежный врач. Ведь независимо от того, насколько красивым является приложение или насколько хорош маркетинг, анонимный врач на другой стороне экрана - не то же самое. По-прежнему, ничто не может заменить личные отношения с врачом, которому доверяют.