ЧЕРНАЯ ПЯТНИЦА: СТОИТ ЛИ УЧАСТВОВАТЬ?

У покупателя же “Черная пятница” ассоциируется с огромными скидками, возможностью приобрести любой товар в два, три раза дешевле чем в обычные дни. Если опираться на отзывы, российский потребитель не до конца верит в “Черную пятницу”, тем не менее, продажи в эти дни заметно растут. Скидки, конечно, не возникают на пустом месте: и перед магазинами встает вопрос Сколько скинуть? Разумеется, каждому хотелось бы сбрасывать ценники на 90% и раздавать товары практически даром. К сожалению, в нашем сегменте рынка это невозможно в силу закупочной цены техники. Разница на продаваемые товары и без того невысока, но даже небольшая скидка побуждает покупателя совершить покупку именно сейчас. Никогда ведь точно неизвестно, как поведут себя цены, курсы валют и т.д. Ажиотаж же можно создать за счет аксессуаров и комплектующих: продавец имеет возможность предложить на них гораздо большую скидку и скидка эта вероятнее всего окупится в дальнейшем. Участие в такой глобальной распродаже - это еще и имиджевый момент: качество сервиса, привлекательные цены и опыт покупки в магазине несомненно дают шанс рассчитывать на лояльность бренду в будущем. Казалось бы, интернет магазину, такому как “Фотосклад”, опирающемуся на политику дискаунта, низких цен, не так просто снижать цены и не прогореть. Тем не менее, в 2016 году мы смогли дать скидки до 20% на ряд брендов и результат не заставил себя ждать: каждый год в “Черную пятницу” продажи увеличиваются в среднем в 2 раза, получается, что в магазине растет и трафик, и количество транзакций. Так что, “Черная пятница” показала себя как акция весьма прибыльная для компании. У крупных игроков российского рынка скидки, в основном, были самые стандартные, как и на любой другой сезонной распродаже. Исключением, пожалуй, стал только Юлмарт - у них была запущена витрина товаров со скидками до 90%. Предложение весьма привлекательное, однако мы попытались поймать выгодный товар и ничего не вышло - все самое интересное либо закончилось, либо при попытке купить попросту падал сайт. Словом, планировать покупки на “Черную Пятницу” покупателю пока невозможно. Неудивительно, что “Черная пятница” стала новой точкой активизации китайских интернет-магазинов. Многие из них действительно были готовы предложить огромные скидки. Например, сайт JD запустил аукцион, где можно было приобрести товары по $0.05. Большинство товаров, конечно, были далеко не необходимыми: мелочами и аксессуарами, однако, с потоком посетителей сайт явно не справлялся и приобрести товар было весьма непросто. Глядя на ежегодные репортажи с “Черной Пятницы” за рубежом, мы привыкли представлять невероятные скидки и толпы озверевших покупателей. Однако, в реальности, принципиальных отличий такой распродажи здесь и там нет. Большие скидки на технику маловероятны везде. Например, ни один магазин не сможет добиться даже 10% скидки на iPhone. Однако, есть сайты такие как B&H Photo Video - это крупный ритейлер электроники, в основном специализирующийся на фото и видеотехнике. На их прилавках есть и телевизоры, и ноутбуки, и проекторы, и mp-3 плееры, и прочие гаджеты. B&H предоставляет крупные скидки на комиссионные товары. В нашей компании тоже проводится такая политика - довольно давно мы открыли раздел б/у или снятого с выставки оборудования, и в нем всегда имеются предложения, привлекательные по цене. Самая, наверное, фундаментальная разница между практикой распродаж электроники в России и США в том, что у нас отсутствует налог Штата. “Черная Пятница” затрагивает не только сферу техники и разница как раз становится очевидна например, в одежде. То, что мы сможем приобрести в Америке на сейле за $50, здесь при ввозе будет продаваться по полной стоимости. Это, разумеется, распространено среди премиум брендов. Участие в “Черной Пятнице” - это для многих еще и возможность раскрутить свой магазин. Именно поэтому появились проекты RealBlackFriday и BlackFridaySale. В последнем “Фотосклад” принял участие в прошлом году и опыт был не из приятных. В первый день наши товары не были выгружены на сайт, а ко второму дню, когда они наконец появились, ажиотаж среди покупателей спал. Контакта и оперативных ответов от менеджера проекта не было. После этого для нас BlackFridaySale перестал представлять интерес. Что касается RealBlackFriday, проект развивается и даже предлагал нам сотрудничество, однако, мы от него отказались: затраты на такое участие весьма высоки, от 100 тыс.руб. Мы приняли решение, что “Фотосклада” эти средства лучше было бы направить в классические формы продвижения: практика показала, что больше трафика наш магазин получил, сфокусировавшись на других источниках. Если брать конкретные цифры, то при цене 5 рублей за клик, 100 тысяч рублей - это 20 тысяч кликов. А это само по себе гораздо выгоднее непонятного трафика, не дающего гарантии перехода и покупок. Система CPC успешно проявила себя в прошлом, что позволяет прогнозировать эффективность. В “Черную пятницу” потребитель готов покупать со скидками практически все. Разумеется, в первую очередь, технику. В дни распродаж большим спросом пользуются китайские бренды первого эшелона: Meizu, Godox, Feiyu. А продажи Xiaomi и без того давно обошли топ марки - IPhone, Samsung или LG. Участвовать в подобных акциях, несомненно, нужно. Достаточно взглянуть на товары глазами покупателя, чтобы понять, почему. Выгодное предложение само по себе привлекает, создает ажиотаж, вызывает интерес к продукту. А дальше срабатывает и интерес покупателя к товарам, и приближение праздников, и желание порадовать себя. Такой феномен как “Черная пятница” сумел объединить ритейлеров в борьбе за клиента, мы ищем способы снижать цены, подбирать и создавать интересные предложения. Так и получается здоровая конкуренция, выгодная всем.