Во сколько обойдется предпринимателям оптимизация бизнес-задач и процессов с помощью онлайн-сервисов

Предприниматель обязан если не уметь всё, что касается его бизнеса, то хотя бы разбираться в том, как определять умеют ли это другие Виктория Вирта, создатель первого в России медийно-сервисного портала для предпринимателей "Деловик", основатель Академии интернет-резерва Какую полезную информацию предприниматель может найти в Интернете Самыми популярными оказались вопросы общего плана – от идей по развитию бизнеса до полезной литературы и шаблонов документов. Им посвящено 36% достойных внимания информационных сайтов: o   Финансовые и бизнес-новости o   Отраслевая бизнес аналитика, бизнес-планы o   Подборки готовых решений, бизнес-советов и идей, структурированные по разным типам проблем и вопросов o   Бизнес-кейсы и их анализ o   Каталоги компаний, услуг и сервисов, франшиз o   Базы данных шаблонов и бланков документов o   Бизнес-литература o   Саморазвитие, личностный рост   Следующая по популярности тема – залог успешных продаж – маркетинг. Ему посвящены 23% сайтов. В большинстве своем это не информационные площадки, а сервисы: ·        Создание бренда: o   Сервис нейминга o   Конструкторы логотипов и других элементов фирменного стиля ·        Поддержка продаж: o   Анализаторы источников обращений клиентов o   Сервисы контроля воронки продаж o   Советы по партизанскому маркетингу o   PR-продвижение o   Сервисы e-mail и смс-рассылок o   Системы аналитики эффективности рекламных каналов ·        Интернет-сфера: o   Конструкторы сайтов, в том числе интернет-магазинов, лэндингов o   Анализаторы работы сайта o   Сервисы, обеспечивающие публикации в социальных сетях, а также их мониторинг и поиск клиентов o   Инструменты автоматизации контекстной рекламы o   Интернет-маркетинг, в т.ч. обучение ему ·        Работа с приложениями: o   Платформы для разработчиков и издателей мобильных приложений o   Сервисы аналитики для приложений o   Мгновенные Push-уведомления o   Биржа рекламы в Instagram   На третьем месте по популярности – оптимизация различных бизнес-процессов – 15% сайтов-сервисов: ·        Системы управления коллективной работой ·        Учет потенциальных клиентов и сделок ·        Платформы для организации продаж товаров и услуг по подписке ·        Автоматизации расчетов и учета для сервисных компаний ·        CRM платформы: торговля – склад – интернет-магазин ·        Учет рабочего времени ·        Коллективный онлайн документооборот ·        Телефония ·        Система для размещения и поиска тендеров, а также подготовки тендерной документации   Следующий по полярности блок важен для каждого предпринимателя и посвящен бухгалтерии – 10% среди достойных внимания сайтов. Этот сегмент преимущественно состоит из сервисов, но есть и качественный информационный контент: ·        Сервисы сформирования пакета документов для открытия ИП или ООО ·        Услуги внешней бухгалтерии ·        Сервисы электронной бухгалтерии (способны интегрироваться с банками, мобильными приложениями) o   подготовка первичной документации o   сдача отчётности в государственные органы o   консультации по бухгалтерии, налогообложению o   сервис выставления счетов и формирования актов и накладных o   кадровый учёт o   складской учет o   учет продаж ·        Проверка контрагентов: регистрационные данные, руководство, владельцы, ЕГРЮЛ, реестр дисквалифицированных лиц, сведения о массовых адресах и фирмах-однодневках, информация о регистрации, банкротстве, внешнем управлении и т.п.) ·        Калькуляторы расчета госпошлины, налоги, компенсации, неустойки и проценты на основе действующих норм и с разъяснениями ·        Бухгалтерские календари с напоминаниями о сроках подачи деклараций и налоговых выплат ·        Базы данных документов, справочники, новости ·        Тесты для бухгалтеров (проверка знаний) ·        Форумы и блоги   Сайты, посвященными управлению финансами, - 5% - пересекаются частично с бухгалтерскими, они также предлагают услуги по проверке надежности контрагентов, но есть и своя специфика: ·        Проверка контрагентов, проверка КИ, ИНН ·        Калькуляторы пени ·        Аналитические сервисы: o   Интеллектуальный анализа финансового состояния организации по данным бухгалтерской отчетности o   Сервис построения финансовых моделей (расчет кассовых разрывов, построение воронки продаж, отчет о движении денег и т.д.) ·        Рейтинги, расчеты и подбор банковских услуг для бизнеса: кредиты, лизинг, интернет-банкинг ·        Информационный контент: финансовые словари, базы данных, новости, идеи, готовые решения   Следующий тематический блок, связанный с финансами, - электронная коммерция – 4% площадок. ·        Подключение к web-проектам (интернет-магазинам) любой системы приема платежей (более 50 способов оплаты) ·        Платежные сервисы: интернет эквайринг, СМС информирование, мобильный эквайринг ·        Автоматизация массовых выплат в разных валютах — партнерские (агентские) вознаграждения, комиссионные выплаты, выигрыши, бонусы, зарплаты фрилансерам и так далее ·        Смарт-терминалы (точка входа, через которую владелец бизнеса может контролировать товарные потоки и категории, кассовые отчеты и справочники, онлайн-контроль работы точек из любой точки мира, интеграция с ЕГАИС и программы лояльности) ·        Информационный контент: полезная информация по тематике электронных платежных систем, форум для специалистов отрасли и обычных пользователей   Тематике инвестиций и стартапов посвящено 4% из заслуживающих внимания сайтов. Специализация таких площадок: ·        Краудфандинг любых проекты, связанные с творчеством, в т.ч. масштабирование бизнеса ·        Площадки для поиска и общения предпринимателей и венчурных инвесторов ·        Информационный контент: бизнес идеи, полезные советы   Вопросам юриспруденции посвящено 3% из достойных внимания сайтов. В части помощи при регистрации ИП, ООО, инструкций для новичков и проверки контрагентов они пересекаются с бухгалтерскими сайтами, но также со своей спецификой: ·        Проверка контрагентов, в т.ч. проверка актуальности доверенности ·        Сервис подготовки пакета документов на регистрацию в качестве оператора персональных данных (для выполнения требований закона 152-ФЗ "О персональных данных") ·        Конструктор документов для малого бизнеса (заполненные шаблоны проверяют юристы) ·        Юридические консультации онлайн   2% достойных внимания сайтов посвящены социальной тематике, точнее – стартапам в социальной сфере.     Итак, во сколько обойдется оптимизация бизнес-задач и процессов с помощью онлайн-сервисов Среди интересных и полезных для предпринимателей сайтов 50% предоставляют полностью бесплатный контент и услуги. 50% площадок предоставляют свои услуги платно, их них 13% часть услуг с ограниченным функционалом предоставляют бесплатно.   Среднерыночная стоимости услуг и сервисов     Минимальный чек Средний чек Максимальный чекe-commerce   от 3000-5000 руб. в мес. или от 3% за транзакцию     (система приема платежей, электронный платеж)   общие бизнес вопросы от 100 - 300 руб. в мес./ за услугу от 1000-3000 руб. в мес. или за услугу от 5000-10000 руб. в мес. (организация деловых встреч проверка контрагентов, услуги торговой площадки) (аренда ИП и ООО, регистрация прав в Роспатенте, торговая площадка для бизнеса) (услуги торговых площадок) бухгалтерия от 100 - 300 руб. в мес./ за услугу от 500 до 1000 руб. в мес. от 5000-10000 руб. в мес. (бизнес-справки, выписки, нулевая отчетность) (ведение бухгалтерии фирмы с небольшим оборотом) (ведение бухгалтерии) инвестиции   20 -30% комиссия системы от бюджета реализованного проекта, 20-30% акций   управление бизнес-процессами от 100 - 300 руб. в мес./ за услугу от 500 до 1000 руб. в мес. от 10000 руб. в мес./ за подключение к сервису в целом или за рабочее место (виртуальный хостинг телефония с минимальным функционалом, система управления бизнес-процессами для небольшого количества сотрудников) (система управления бизнес-процессами, телефония, сервисы по работе с закупками) (платформа для организации продаж товаров и услуг по подписке, система управления бизнес-процессами с расширенным функционалом) управление финансами от 300-500 руб. в мес. от 3000-5000 руб. в мес. или от 3% за услугу/ транзакцию от 5000-10000 руб. в мес. (система интеллектуального анализа финансового состояния организации) (сервис построения финансовых моделей, мобильный банк, аренда карт-ридера и % с транзакции) (мобильный банк с расширенным функционалом) юридические вопросы от 500 до 1000 руб. в мес. / за услугу от 1000-3000 руб. в мес. от 5000-10000 руб. в мес. (юридическая поддержка в малом объеме, например, проверка составленных договоров) (составление договоров) (полноценное юридическое обслуживание фирмы) маркетинг до 100 руб. за операцию/ услугу от 500 до 1000 руб. в мес. 25000 руб. в мес. (интернет-маркетинг, работа с приложениями, виджеты) (мобильные приложения, интернет-маркетинг, работа в социальных сетях, сервисы рассылок, конструкторы сайтов) (мобильные приложения)   Важно: часть сервисов устанавливают цены в привязке к курсу доллара. К тарифицируемым в у.е. услугам относятся: ·        Аналитика для приложений ·        Сервис для отложенного постинга в Instagram ·        Система поддержки и общения с клиентами по всем каналам связи ·        Система управления бизнес-процессами ·        Часть сервисов интернет-маркетинга   На каких расходах может сэкономить начинающий (и не только) предприниматель   При каких условиях предприниматель может рассчитывать на частично или полностью бесплатные услуги/ сервис, которые обычно представляются платно: ·        мало сотрудников ·        мало транзакций ·        минимальная потребность к функционалу/ объему услуг ·        некоторые сервисы пока бесплатны для всех поскольку работают в пилотном режиме   Частично бесплатными или бесплатными с ограничениями функционала будут следующие услуги и сервисы:   Бухгалтерские услуги в небольшом объеме, например, декларации с нулевой отчетностью В маркетинге частично бесплатными могут быть: В поддержке продаж услуги PR-продвижения и сервисы e-mail и смс-рассылок Почти все сервисы Интернет-сферы: конструкторы сайтов, в том числе интернет-магазинов, лэндингов; анализаторы работы сайта; сервисы, обеспечивающие публикации в социальных сетях, а также их мониторинг и поиск клиентов; инструменты автоматизации контекстной рекламы; интернет-маркетинг, в т.ч. обучение ему o   Частично бесплатными будут сервисы аналитики для приложений ·        В блоке управления бизнес-процессами бесплатно можно получить доступ к сервисам: o   Системы управления коллективной работой Платформы для организации продаж товаров и услуг по подписке Коллективный онлайн документооборот Телефония   Полностью бесплатно у предпринимателей есть доступ к следующим услугам и сервисам:   ·        Базы данных шаблонов и бланков документов ·        Бухгалтерские календари ·        Информационный контент: готовые решения, бизнес-советы и идеи, отраслевая бизнес аналитика, бизнес-планы, бизнес-кейсы, бизнес-литература ·        Калькуляторы пени, госпошлин, налогов, компенсаций, неустойки и процентов ·        Каталоги компаний, услуг и сервисов, франшиз ·        Конструкторы сайтов ·        Обучение азам интернет-маркетинга ·        Открытие ИП или ООО ·        Поддержка в случае противоправной деятельности со стороны проверяющих и прочих гос. органов ·        Проверка контрагентов ·        Размещение и поиск тендеров ·        Расчет и подбор банковских услуг для бизнеса: кредиты, лизинг, интернет-банкинг ·        Сервис выставления счетов ·        Сервис нейминга ·        Сервис приема платежей для интернет-магазинов ·        Сервисы для поиска и общения предпринимателей и венчурных инвесторов ·        Сервисы документооборота онлайн ·        Системы учета рабочего времени ·        Услуги внешней бухгалтерии для небольших компаний ·        Юридические консультации онлайн   Итак, бесплатно или минимальные деньги начинающий (и не только) предприниматель имеет возможность:   ·        Выбрать название для своей компании или бренда ·        Разработать свой логотип, а также визитку ·        Зарегистрировать свое ИП или ООО ·        Выбрать себе оптимальные условия для ведения расчетного счета, интернет-банкинга, а также при необходимости – кредита или лизинга ·        Подключить услуги телефонии и виртуального офиса ·        Самостоятельно сконструировать свой сайт ·        Получить знания в интернет-маркетинге, чтобы иметь возможность хотя бы на первых порах продвигать свой сайт и свои услуги самостоятельно и/ или знать, как выбрать грамотного специалиста Самостоятельно справится со следующими задачами интернет-маркетинга: проанализировать работу сайта; воспользоваться сервисом обеспечения публикаций в социальных сетях, а также промониторить их и найти потенциальных клиентов; настроить автоматизацию контекстной рекламы ·        Найти компании потенциальных клиентов, принять участие в тендерах и закупках ·        Проверить своих контрагентов на предмет финансовой, юридической благонадежности ·        Подготовить Договор с клиентом, а также правильно сформировать счет, акт или товарную накладную ·        Управлять работой своего офиса и сотрудников, вести учет рабочего времени, организоваться совместный документооборот ·        Бесплатно или за минимальные деньги вести свою бухгалтерию ·        Организовать бесплатный PR себе и своему бизнесу ·        Получить юридическую помощь ·        Получить поддержку в случае противоправной деятельности со стороны проверяющих и прочих гос. органов ·        Советоваться с профессионалами в рамках форумов и участия в проф. сообществах   Общие данные об исследовании Было изучено около 1000 сайтов, ориентированных на предпринимателей малого и среднего бизнеса. Лишь 240 из них содержали контент, на который занятому предпринимателю строит потратить свое время. "Основная проблема не в том, что для предпринимателей мало информации в интернете, а в том, что она разрозненна, неактуальна и плохо структурирована, - говорит Виктория Вирта, создатель первого в России медийно-сервисного портала для предпринимателей "Деловик", основатель Академии интернет-резерва. – Рунет забит "сеошными" текстами, которые невозможно ни прочесть полностью, ни понять. И насколько актуальна информация в них – неизвестно". Среди сайтов с интересным и полезным для предпринимателей контентом 82% составляют различные сервисы.   Упущенные возможности Любопытно, что даже качественные сайты с хорошим контентом, которые заявляют своей целью помощь и содействие в развитии бизнеса, пренебрегают одним из лучших для достижения этой цели форматом – нетворкингом. На подавляющем большинстве ресурсов общение с аудиторией происходит в стиле монолога, а форумы не реализуют свои функции. Нетворкинг (англицизм от networking – букв. плетение сети: net – сеть + work – работать) — это деятельность, направленная на то, чтобы с помощью профессионалов и опытных бизнесменов максимально быстро и эффективно решать сложные бизнес-вопросы, например: находить клиентов, нанимать лучших сотрудников, привлекать инвесторов.   Другие результаты исследования ·        10% полезной для предпринимателей информации и сервисов предоставляют сайты некоммерческих организаций ·        8% из которых – имеют то или иное отношение к государству. Все сервисы, предоставляемые такими площадками – бесплатные На сайтах госструктур можно: ·        Узнать все о бизнес-инфраструктуре в вашем регионе/ городе, в т.ч. субсидии, госинвестиции и прочие формы господдержки для малого бизнеса, помощь в поиске помещения под офис, перечень торговых площадок, контракты, результаты торгов ·        Получить поддержку в вопросах противодействия коррупции и контроля деятельности гос. органов ·        Ознакомиться с госзакупками и принять участие в гос. тендерах ·        Проверить информацию о контрагентах, в т.ч. на предмет финансовой благонадежности   Дополнительная информация Деловик Первый в России медийно-сервисный портал взаимовыручки предпринимателей. http://delovik.ru/