Бот «Покорми зверя» позаботится клиентах и их питомцах

По словам генерального директора Родиона Репина, автоматизация позволит компании ненавязчиво напоминать клиентам о статусе заказа и заканчивающемся корме, что должно привести к росту повторных продаж.  «Бот также заменит СМС-рассылки, сократит нагрузку на операторов и повысит качество обслуживания при снижении наценки на товар на 1-2%», - отмечает он. Новый функционал существенно упрощает процедуру формирования, изменения и совершения заказов. Так, клиент получает уведомление о том, что корм на исходе, и предложение оформить повторный заказ в пару кликов. Наряду с этим алгоритм работы бота предусматривает мониторинг уровня удовлетворенности клиента последней поставкой. При этом автоматический подбор корма в зависимости от предпочтений зверя и набор корзины планируется запустить в ближайшее время. Бот написан на фреймворке Yii2, который обменивается с CMS системой сайта командами API. В проекте используется Яндекс.Касса — платежное решение Яндекс.Денег, с помощью которого бот предлагает оплатить заказ. Справка о компании «Покорми зверя» - это сервис регулярной доставки корма для кошек и собак, запущенный в конце 2014 года. Компания продает корм и другие расходные материалы для зверей и имеет собственную службу доставки по Москве. В своей работе «Покорми зверя» использует современную подписочную модель оплаты заказов с помощью привязки карты клиентами к их аккаунту.