Подводные камни управления ювелирным шоурумом
На фоне падающего рынка массовых ювелирных украшений, скандалов с плагиатом, в котором замешаны крупные производители, в России наблюдается бум независимых дизайнерских марок серебряных украшений. Мы решили поделиться, можно ли заработать творчеством и легко ли коллективно управлять магазином.
Нашему ювелирному шоуруму N1 jewelry, основанному московскими ювелирными дизайнерами, учившимися в Британской высшей школе дизайна, исполнился один год. За год жизни шоурума нам пришлось научиться управлять магазином, раздавать листовки, вникнуть в скрипты продаж, а самое страшное — наконец, встретиться лицом к лицу с нашим потребителем, понять, что наша целевая аудитория не совсем такая, какой мы её представляли в годы учёбы, и узнать и полюбить её заново. Кроме этого, концепт-стору удалось вырасти вдвое, выпустить десяток коллекций необычных ювелирных украшений, заявить о себе на московских мероприятиях в индустрии моды и закончить 2018 год с рекордными показателями. Все наши марки работают в разной стилистике, но разделяют схожие представления о современном проектном подходе в ювелирном дизайне, где важная часть работы — это исследование источников. Но общим местом у нас оказался не только подход к работе. «Бизнес тоже ставит перед нами общий вызов: мы делаем дизайнерский продукт, и на своих ошибках учимся его продавать,» — говорит Игорь Комов, основатель ювелирной марки «Алхимия» и сооснователь шоурума. «Когда ты проектируешь сервис или услугу, ты пытаешься закрыть «боль» потребителя. Когда ты пытаешься что-то делать в категории предметов роскоши, ты видишь, что в нашей стране боль у людей одна: мы все вышли из зоны комфорта и пытаемся туда вернуться. Поэтому задача-максимум у шоурума: представлять дизайнерские украшения музейного уровня, при этом оставляя их доступными для людей» — делится ювелирный дизайнер Дарья Алексеева. Екатерина Толстошеева, дизайнер ювелирной марки Katy Tosh, которую можно чаще других встретить в шоуруме, рассказывает: «Наши клиенты могут общаться в шоуруме не только с продавцом, но и с дизайнером, который сам расскажет о концепции украшений и секретах создания коллекций. Нам кажется, это ценный опыт для потребителя, и этим мы отличаемся от других магазинов.» «Самая большая сложность коллективного управления шоурумом? Наверное, то, что на любой вопрос у нас 9 мнений: от закупки стульев до идей проведения клиентского дня. При этом N1 — это больше, чем 10 самобытных дизайнеров, это место, которое мы создаём сообща,» — признаётся Светлана Дик, основательница марки нестандартных украшений из титана l’atmosphere jewelry. Краткий путеводитель по шоуруму За чем идти: За самым большим восточным садом — к витринам Alchemia с серьгами-пионами, сакурой, крокусами в серебре с молочной отделкой. За строгой геометрией — к марке Alexeeva: стоит искать титановые кольца-небоскрёбы, вдохновлённые высотной архитектурой Дубая, Тайваня и Гонгконга и окрашенные в цвета неба мегаполиса. За механическим брутализмом — в корнер Amarin, где нужно присмотреться к уникальному механизму кольца-шестерёнки M1.3 и кольцам с винной пробкой. За крупными statement-украшениями на стыке моды, любви к Кандинскому и традиционным армянским кружевным ремёслам — к марке Arpine. За кольцом-батарейкой и украшениями, вдохновлёнными микрочипами, проекциями бриллиантов в 3D и любви к Парижу — к витрине марки di.OZ За готическим стрит-стайлом в украшениях — к вундеркинду Kate Snap с резным жемчугом и тюремными татуировками на кольцах. За остроумными серьгами в виде воздушных шаров и многослойными подвесками — к марке Katy Tosh За легчайшими «матерчатыми» кольцами FABRIC из титана, окрашенными в цвет ночного неба — к витрине l’atmosphère jewelry За безразмерным параметрическим кольцом CELL, фарфоровыми жуками и архитектурными украшениями — в ювелирную лабораторию Vertigo