Врач в пространстве пациента и эффективная модель клиники в условиях дефицита ресурсов: кейсы от «Будь Здоров» на ВВВ BUSINESS FORUM

За счет каких инструментов можно увеличить эффективность работы клиники и какую роль в этом процессе играет внедрение производственной системы и цифровых сервисов с использованием ИИ, рассказал в ходе ВВВ BUSINESS FORUM генеральный директор сети клиник «Будь Здоров», член Национальной ассоциации управленцев сферы здравоохранения (НАУЗ) Родион Ступин.

ВВВ BUSINESS FORUM — масштабный бизнес-форум для владельцев клиник, врачей и экспертов эстетической медицины, прошел 6-7 июня в Москве и стал площадкой для обсуждения актуальных трендов отрасли, обмена практическим опытом, развития бизнеса и знакомства с современными технологиями, которые уже сегодня меняют подходы к работе с пациентами. В мероприятии активное участие приняли представители Национальной ассоциации управленцев сферы здравоохранения (НАУЗ).
Выступая в ходе форума, генеральный директор сети клиник «Будь Здоров», член Национальной ассоциации управленцев сферы здравоохранения (НАУЗ) Родион Ступин рассказал, как сегодня, в период экономической турбулентности и нехватки квалифицированных кадров в медицине, сеть «Будь Здоров» выстраивает эффективную модель работы клиник и растет в условиях дефицита ресурсов.
«Сегодня меняется модель потребления медицинской помощи. Пациент выбирает не «медицину посещения», лечение имеющегося заболевания - он более нацелен на здоровое долголетие и превентивный подход. Поэтому мы, как медицинский оператор, должны заниматься выстраиванием его полного пути в управлении охраной здоровья. В этой связи работа клиники представляется как один большой конвейер, где во главе процесса грамотное управление производственными процессами на всех этапах – от настройки «умного» расписания, управления потоками пациентов, оптимизации загрузки до внедрения удобных цифровых сервисов в ежедневную работу клиники в помощь пациенту и врачу», - отметил Родион Ступин.
Ускоряет процесс цифровизации в медицине и изменение модели потребления медицинских услуг пациентами, особенно представителями так называемого поколения Z (зумеры) в сторону гибридного формата, совмещающего как офлайн-приёмы, и так и онлайн-обращения. Вместо разового обращения пациенты все чаще выбирают осознанное управление своим здоровьем, поэтому для организаторов здравоохранения важно своевременно реагировать на эти запросы, предлагая наилучшие решения для рынка.
В рамках подхода, нацеленного на здоровьесбережение, сеть клиник «Будь Здоров» разработала два продукта – для управления личным здоровьем человека и корпоративным – целых коллективов. Программы управления корпоративным здоровьем от «Будь Здоров» позволяют делать саммаризацию состояния здоровья коллектива через создание электронных паспортов здоровья, учитывать ключевые риски и зоны внимания, что служит основой для управленческих решений работодателя.
В июне 2026 года в клинике сети на Сущевском Валу откроет свои двери для тех, кто хочет быть здоров, чекап-центр, созданный в концепции «территория здоровья здоровых», куда обращаются здоровые пациенты для превентивной диагностики. Его открытие анонсировал в ходе ВВВ BUSINESS FORUM Родион Ступин:
«Это первый в Москве чекап-центр в формате «медицины здоровья» без контакта здоровых людей с заболевшими. Пациент не ходит по кабинетам. Весь маршрут выстроен вокруг него, а процесс обследований координирует персональный менеджер. В рамках центра внедрен принцип «опорного чекапа» - это глубокая диагностика всего организма в формате «зеленого коридора». По итогам формируется паспорт здоровья с выявленными рисками и понятными рекомендациями».
Инновационный подход «Будь Здоров» к управлению здоровьем «врач в пространстве пациента», переход к многоуровневой системе оказания медицинской помощи нашел отражение в продукте для VIP сегмента «Привилегия». Помощь в амбулаторном формате оказывается в комфортных условиях дневного стационара врачами-экспертами многопрофильной клиники «Будь Здоров» на Сретенке.
В условиях дефицита квалицированных кадров особое значение в работе клиники представляет формирование новых управленческих подходов для сохранения качества сервиса при нехватке врачей и администраторов. Формируется цифровая экосистема, помогающая пациентам лучше заботиться о своем здоровье и включающая ряд сервисов для помощи врачу и пациенту – в первом случае для выполнения рутинных функций и оптимизации работы, во втором - для управления собственным здоровьем.
В завершение выступления Родион Ступин представил пошаговую модель, объединяющую решения и инструменты для масштабирования эффективности клиники в сложных рыночных условиях.
Также в ходе форума выступил председатель Национальной ассоциации управленцев сферы здравоохранения (НАУЗ) Муслим Муслимов. Он представил доклад «Время новых смыслов», в котором осветил главные достижения Ассоциации и обозначил амбициозные планы на будущее. Он вручил организатору форума Маргарите Черняк благодарность от Комитета Государственной Думы по охране здоровья — за блестящую организацию мероприятия, реализацию образовательных инициатив и весомый вклад в просветительскую работу.