Технологии генеративного искусственного интеллекта помогут ускорить трансформацию страховых продуктов

Сервисы на базе генеративного искусственного интеллекта Сбера помогут сократить время ожидания клиентов, обеспечат быстрые и точные ответы, а также освободят специалистов «Ренессанс страхование» от рутинных задач и будут внедрены в случае успеха пилотного проекта. О тестировании современных решений на базе генеративного ИИ Сбера в Группе Ренессанс страхование стороны договорились на ЦИПРе. Документ подписали старший вице-президент, руководитель блока «Технологическое развитие» Сбербанка Андрей Белевцев, и вице-президент Группы Ренессанс страхование Илья Френклах.
Стороны планируют провести пилотный проект сразу в нескольких направлениях. Клиенты «Ренессанс страхование» по ДМС получат удобные и персонализированные сервисы на основе решений СберМедИИ на базе нейросети GigaChat.
Также стороны запланировали пилот голосовых ИИ-ассистентов, в дополнение к уже используемым, в колл-центре страховой компании. Кроме того, для команды инженеров Группы Ренессанс страхование, сверх уже применяемых ИИ-решений вайб-кодинга, стартует пилотный проект по использованию ИИ-ассистента разработчика GigaCode. Он ускоряет создание продуктов, снижает количество ошибок и помогает сократить затраты за счет автоматизации рутинных операций.
Андрей Белевцев, старший вице-президент, руководитель блока «Технологическое развитие» Сбербанка:
«Технологии сегодня кратно ускоряют бизнес-процессы в различных отраслях, делая сервисы более человекоцентричными и ориентированными на индивидуальные потребности клиентов. ИИ-решения на базе GigaChat уже используют тысячи корпоративных клиентов для усиления текущих продуктов, создания новых сервисов и повышения эффективности. В сотрудничестве с «Группой Ренессанс Страхование» мы намерены вывести страховые продукты на новый уровень удобства для пользователей. Клиенту не нужно разбираться в тонкостях отрасли — в сложной ситуации он ожидает быстрой и эффективной помощи. Генеративный искусственный интеллект анализирует массивы данных, помогая людям принимать верные решения. Наша цель — экономить время и повышать качество сервисов».
Илья Френклах, вице-президент Группы Ренессанс страхование:
«Мы взяли курс на массовое внедрение искусственного интеллекта во все ключевые процессы компании. ИИ для нас — это не точечные эксперименты, а инструмент системного повышения эффективности: в клиентском сервисе, разработке новых решений и рутинных интеллектуальных операциях. Мы активно обучаем сотрудников работе с нейросетями и уже видим значимый эффект в оптимизации клиентских процессов. Следующий этап — масштабирование этой практики на всю компанию и ускорение внедрения изменений. Сбер в этом направлении является для нас важнейшим стратегическим партнером и передовым отечественным провайдером ИИ-технологий. Мы интегрируем его решения в наш ИИ-контур и будем применять там, где это дает реальный бизнес-результат»

ПАО Сбербанк — один из крупнейших банков в России и один из ведущих глобальных финансовых институтов. На долю Сбербанка приходится около трети активов всего российского банковского сектора. Сбербанк является ключевым кредитором для национальной экономики и занимает одну из крупнейших долей на рынке вкладов. Основным акционером ПАО Сбербанк является Российская Федерация в лице Министерства финансов Российской Федерации, владеющая 50% уставного капитала ПАО Сбербанк плюс 1 голосующая акция. Оставшимися 50% минус 1 голосующая акция от уставного капитала банка владеют российские и международные инвесторы. Генеральная лицензия Банка России на осуществление банковских операций № 1481 от 11.08.2015. Официальные сайты банка: www.sberbank.com (сайт Группы Сбербанк), www.sberbank.ru.

Группа Ренессанс страхование - одна из ведущих диверсифицированных страховых компаний России, работающая на рынке более 28 лет. В Группу входят компании ПАО «Группа Ренессанс Страхование», ООО «СК «Ренессанс Жизнь», АО «УК «СПУТНИК — УПРАВЛЕНИЕ КАПИТАЛОМ», АО «НПФ «Ренессанс Накопления», компания в сфере ментального здоровья и благополучия «Просебя», маркетплейс медицинских услуг budu.ru, а также B2B-автоаукцион Fleet2Click. Группа имеет многолетний успешный опыт внедрения инноваций, создав цифровую платформу для всех ключевых сегментов страхования. Услугами группы пользуются свыше 5 млн. клиентов. В октябре 2021 года группа провела публичное размещение акций (IPO) на Московской бирже. Акции включены в котировальный список первого уровня и торгуются под тикером RENI. У компании более 120 тыс. инвесторов, а доля акций в свободном обращении превышает 35%.