GSS Cosmetics запустил цифрового wellness-ассистента

Проект нацелен на усиление клиентского опыта, увеличение лояльности и сбор ценностных инсайтов для развития продуктовой матрицы.

Чат-бот разработан как инструмент долгосрочной вовлеченности LTV-инструмент, выполняющий две ключевые бизнес-задачи:

1. B2C-направление: персонализированная работа с существующей клиентской базой для формирования осознанных wellness-привычек, что напрямую коррелирует с ростом удовлетворенности и частотой повторных покупок.
2. B2B-направление: создание инновационного корпоративного wellness-решения для партнеров, ориентированного на профилактику эмоционального выгорания сотрудников и укрепление HR-бренда.

Сервис использует модель микровзаимодействий — ежедневные краткие практики и напоминания. Это позволяет поддерживать постоянный контакт с аудиторией с минимальными ресурсными затратами, параллельно собирая анонимизированные данные об интересах и потребностях ЦА для дальнейшей аналитики.

Ключевые бизнес-преимущества проекта для пользователей и партнеров:

• Повышение лояльности: участники программы получают эксклюзивный промокод на -15% на весь ассортимент Zeitun, что стимулирует совершение повторной покупки.
• Новая точка касания: бот становится постоянным каналом коммуникации с высокой открываемостью, дополняющим email-рассылку и соцсети.
• База для продуктового развития: анализ запросов и вовлеченности аудитории в боте предоставит отделу разработки GSS Cosmetics четкие инсайты для создания новых продуктов.