В targetai создали "человеческий голос" для клиентского сервиса

Российская компания targetai, специализирующаяся на разработке AI-решений для клиентского сервиса, объявила о запуске нового продукта - targetspeak - передовой синтез речи для голосовых агентов. Уникальность разработки заключается в способности генерировать исключительно натуральный, "человеческий" голос, функционирующий на локальной модели.

В условиях активно развивающегося российского рынка ИИ и голосовых агентов, где пользователи все больше ценят естественность общения и быстрый отклик, targetspeak задает новый стандарт. Отсутствие "роботизированного" акцента, ошибок в произношении и интонационных дефектов делает коммуникацию с AI-агентом максимально комфортной и эффективной, что критически важно для повышения лояльности клиентов и оптимизации бизнес-процессов.

"Мы видим огромный потенциал targetspeak для трансформации телефонной коммуникации в России - сейчас роботов распознают легко, и с ними зачастую даже не хочется вести диалог. Для успешного закрытия обращений важно, чтобы агент воспринимался как полноценный сотрудник, который может помочь и звучит натурально. Промежуточные результаты по нашему продукту уже есть - например, по ряду проектов мы зафиксировали рост в 5% по доле успешно завершенных обращений агентов - т.е. без привлечения оператора. Это важный показатель, который говорит о том, что агенту доверяют, а значит растет и CSI— одна из ключевых метрик в клиентском сервисе. По сути, наш продукт - это ответ на запрос бизнеса дать решение для снижения операционных затрат в коммуникациях без потери качества и человечности" – комментирует CEO targetai, Андрей Зименков.

О компании targetai:
targetai – российская технологическая компания, специализирующаяся на разработке прикладных решений для бизнеса в области искусственного интеллекта. Входит в ТОП 170 российских AI компаний по версии Inc Russia. Цель компании – предоставить инновационные инструменты, которые трансформируют клиентский сервис и улучшают бизнес-процессы.