Зрение под ударом: маркетплейсы взвинчивают комиссии на оптику
Комиссии на маркетплейсах в сегменте «Оптика» увеличились почти в 20 раз, что приведёт к росту цен, снижению качества товаров и рискам для здоровья.
Рост комиссий на маркетплейсах вновь ударил по одной из самых чувствительных товарных категорий, на этот раз – оптике. После повышения тарифов у Ozon аналогичное решение принял Яндекс Маркет. С 10 ноября комиссии для продавцов в сегменте «Оптика» увеличились почти в 20 раз. Это изменение уже вызвало серьёзную обеспокоенность как у профессионального сообщества, так и у покупателей, поскольку речь идёт о товарах социальной значимости — очках и контактных линзах.
Изменения действительно беспрецедентны: комиссии в категории «Аптека» достигли 40%, в «Авто» — 42%, в «Бытовой технике» — 42%. В «Оптике» же рост тарифов на некоторые категории за последние два месяца составил более 100%. Например, комиссия на контактные линзы на Ozon поднялась с 23,5% до 36%, на оправы — с 20% до 43%. В отдельных товарных позициях наценка маркетплейсов фактически сравнялась с полной маржой продавца.
По словам экспертов сети оптик «Счастливый взгляд», столь резкое увеличение неизбежно отразится на цене для конечного потребителя. «Комиссия в 34–35% просто не может остаться внутри поставщика — она автоматически ложится в себестоимость, а значит, покупатель заплатит больше», — отмечает руководитель отдела e-commerce Ксения Завьялова. Сейчас рост цен выглядит сдержанным, поскольку маркетплейсы временно увеличили своё соинвестирование в скидки, но эта мера ненадолго. «Безусловно, повышение тарифов уже приводит к росту цен — продавцы пересчитывают экономику, снижая себестоимость и повышая стоимость для покупателей, пока частично скрытую соинвестированием площадок. Со временем это соинвестирование сократится, и подорожание станет заметнее», — подчёркивает эксперт.
Ситуация создаёт ещё один риск — попытки продавцов удержать цены за счёт удешевления самих товаров. Как объясняют в сети «Счастливый взгляд», для многих небольших селлеров, работавших на минимальной марже, повышение комиссий означает выбор между закрытием бизнеса и снижением качества. И чаще всего рынок увидит второе: более дешёвые покрытия и линзы, слабый контроль качества, нестабильные поставки, продажа поддельных товаров под видом оригинальных. Больше всех от этого пострадают пользователи контактных линз — товара, где отклонение от стандартов может обойтись покупателям куда дороже, чем возросшие тарифы.
«Оптика – это в первую очередь медицинский товар. Экономия на качестве в этой категории всегда несёт реальные риски: можно получить не только ухудшение зрения, но и обострение существующих патологий, особенно если речь идёт о поддельных контактных линзах или несертифицированных очковых линзах. В итоге человек сталкивается не просто с дискомфортом, а с риском заболевания, необходимостью лечения и не всегда с благоприятным прогнозом. В конечном итоге это ощутимо скажется на качестве жизни потребителей», — отмечает главный врач сети Лариса Гуслистова.
В перспективе такие изменения неизбежно приведут к перераспределению рынка: крупные игроки останутся, а продавцы с низкой маржинальностью покинут площадки. Уже сейчас рост регистрации новых селлеров почти остановился. «Так происходит на любом рынке, за любые изменения в итоге платит конечный потребитель. Будь то акцизы, логистика, неурожай картофеля – цена всегда уходит на розницу», — считают в компании.
Сеть «Счастливый взгляд» заявляет, что набирать цену вслед за маркетплейсами не намерена — модель работы позволяет удерживать стоимость и качество. Компания не зависит от маркетплейсов, развивает собственный интернет-магазин и планирует в 2026 году выйти ещё на две онлайн-площадки, чтобы снизить влияние отдельных площадок и в целом использует их как дополнительные точки контакта с клиентами, а не основные.
На фоне резкого роста комиссий сеть также рассматривает возможность фиксирования цен на ключевые категории до конца года и подчеркивает, что ценность оффлайн-оптик становится ещё более ощутимой: именно они дают клиенту стабильность, предсказуемость и прозрачность, которой сегодня не хватает в онлайне. «В такой волатильности особенно важно обеспечивать людям доступность качественной оптики. Зрение – это не та сфера, где можно позволить себе компромиссы», — резюмируют эксперты.