От чего зависит ваша репутация? Что надо знать об ИИ прямо сейчас?
В России создан Индекс Репутации – первый российский продукт для комплексной оценки любой коммуникационной работы. Аналитическое агентство «Прогнозис» и Коммуникационное агентство КРОС совместно запустили уникальный продукт – Индекс репутации. Он позволяет оценить, насколько исходящая внешняя информация от бренда или персоны соответствует информации о нем во внешней среде, а также демонстрирует показатели конкурентов. В формуле Индекса участвует работа искусственного интеллекта и LLM, что делает его быстрым и доступным.
Модель Индекса репутации построена на выявлении несоответствия исходящих сообщений бренда и внешних сообщений в инфополе (СМИ, соцсетях, мессенджерах, отзовиках, поисковых машинах, ИИ-ассистентах). Оцениваются все аспекты деятельности компании – от продуктов до прозрачности и лидерства в индустрии.
Критерии оценки универсальны, с одинаковой эффективностью можно оценивать и большие корпорации, и детские садики. Формула Индекса позволяет уйти от недостатков классических метрик, а управленцы смогут легко оценивать эффективность коммуникационной работы.
«Потребности аудитории в измерении коммуникаций давно вышли за рамки традиционных операционных показателей: охватов, вовлеченности, тональности сообщений. Привычные метрики позволяют оценить лишь присутствие в каналах, но возможности для комплексной оценки бренда в конкурентной среде были ограничены. Команда проекта решила посмотреть на репутацию как на стратегический актив бизнеса и разработать показатель, который позволит управленцам и предпринимателям видеть и оценивать результат коммуникационных усилий», – подчеркнул Кирилл Лубнин, вице-президент по стратегии и развитию КРОС.
Оценить репутацию (свою/чужую) можно прямо сейчас в бета-версии продукта - https://dev5.wbbb.ru/all_markup/build/prognosis/qr.html
«Когда мы исследуем бренды, в этом продукте мы анализируем два потока данных: что бренд говорит о себе, что другие говорят о бренде. Применение ансамбля искусственных интеллектов позволяет проводить анализ сразу по всем коммуникационным каналам и практически в режиме реального времени. В результате анализа коммуникационных разрывов можно очень легко понять, на какие репутационные показатели бренда следует сделать упор во внешних коммуникациях», - отметил генеральный директор «Прогнозис» Сергей Сбитнев.
Технологии
Продукт позволяет измерить Индекс репутации любого объекта по запросу, в том числе в заданных временных рамках. Система будет учитывать количественные параметры инфополя объекта, а затем автоматически сравнит полученный результат с ближайшими рыночными и коммуникационными конкурентами. Система работает с применением больших языковых моделей, разработанных специально для этого проекта, что позволяет контролировать поступающие на анализ данные и релевантность анализируемого массива сообщений.
Перспективы
Разработчики приглашают широкую аудиторию к тестированию и конструктивным комментариям, чтобы развивать функциональность продукта на основе обратной связи от рынка.
Авторы Индекса продолжают работу и открыты для диалога по развитию продукта.