«Никто не хочет доверять принятие решений искусственному интеллекту»: итоги экспертной сессии Dalli
2 сентября служба доставки Dalli в пространстве бизнес-центра «Романов двор» провела деловое мероприятие «AI в e-commerce: как искусственный интеллект меняет правила игры» для основателей и топ-менеджеров российских компаний и экспертов по работе с искусственным интеллектом.
Провокационно открыл деловую программу Николай Хлебинский, основатель Retail Rocket и Super Nova: «Никакого искусственного интеллекта нет, никогда не было и, скорее всего, не будет». Это была не категоричная оценка технологий, а попытка объяснить, как в различные времена под искусственным интеллектом понимались разные вещи. В наши дни мы являемся свидетелями новой технологической волны и говорим об LLM — о сложной математической модели, обученной на большом количестве данных.
Сегодня зарубежные компании активно инвестируют в AI. Востребованными направлениями для разработки решений остаются продажи и маркетинг (около 50% бюджета направляется в эти сферы), но ощутимый прирост эффективности внедрения AI пока сосредоточен в бэк-офисе. Тем не менее почти 95% проинвестированных проектов закрываются. В этом ключе Николай Хлебинский задал верный вопрос: «что нам с этим делать?», и поделился личной оценкой и советами для управленцев:
«Использование нейросетей — это новая компетенция. Машина может усилить эксперта, тогда последний будет готов решить задачи в 10 раз быстрее и качественнее. Спроектируйте личную и корпоративную программу по наращиванию компетенций по созданию системных промптов и инструкций. Добейтесь того, чтобы у ведущих экспертов начали появляться ИИ-ассистенты».
Тезис о повышении продуктивности команды в результате взаимодействия с AI подтвердила Анастасия Хрисанфова, основатель и управляющий партнер UpScale11: «Главный мотиватор внедрения искусственного интеллекта – увеличение скорости работы в той зоне, где мы эксперты». На текущий момент процент сотрудников, использующих AI в решении бизнес-задач крайне мал. Анастасия, отвечая на вопрос «почему», поделилась результатами исследования, определившего возможную причину медленного проникновения искусственного интеллекта в профессиональную среду:
«Если ты учишься решать свои задачи с помощью ИИ, то тебя скоро заменят. Это стереотип, с которым часто люди идут или не идут в работу с технологиями. Сегодня одним из важных драйверов для использования ИИ являются лидеры компаний. Проникновение искусственного интеллекта существенно выше в тех компаниях, где руководитель и топ команда использует инструменты ИИ».
Из диалога о будущем Степан Зайцев, основатель KIT SOLER & OPTIMATICA, вернул слушателей в настоящее:
«Искусственный интеллект учится на данных, а, значит, на опыте, сформированном компанией за годы работы. Чтобы освоить следующие технологии, наведите порядок в текущих. Начните собирать и консолидировать данные, чтобы в будущем работать с ними, задействуя ресурс современных технологий».
Очень точно передал итоги дискуссии Александр Хачиян, спикер сессии и основатель компаний AWG, SkillStaff и TalentNations:
«При появлении понимания роли ИИ в процессе, в тактике, в конечном счете — в стратегии достижения цели все становится гораздо проще: нет популярных страхов использования искусственного интеллекта, есть понимание, что именно и как будет делать ИИ в структуре процесса, и тогда появляются ответы на многие вопросы».
Служба доставки Dalli благодарит спикеров, гостей и партнеров встречи за вовлеченность в дискуссию, экспертную оценку, открытость и внимание к мероприятиям компании.
Dalli – служба доставки для интернет-магазинов и омниритейла. Работает на рынке более 11 лет, развивая разные виды и способы доставки: курьерская, ПВЗ, ship from store. Свыше 1000 интернет-магазинов направляют заказы своим покупателям по всей России вместе c Dalli.