Количество российских компаний с внедрённым ИИ выросло в 3,7 раза в 2025 году
Российская ИТ-компания Stellar, ведущий разработчик информационных систем в сфере HR и финтех, представила исследование о темпах внедрения искусственного интеллекта (ИИ) в российский корпоративный сектор. Анализ основан на более чем 40 кейсах, реализованных Stellar в 2024–2025 гг., а также глубинных интервью с ИТ-директорами компаний из банковского, ритейл, телеком и логистического секторов.
Основной вывод: за 2025 год количество компаний, использующих ИИ в ключевых бизнес-процессах, выросло в 3,7 раза по сравнению с 2024 годом.
«Рынок вошёл в фазу зрелого интереса: ИИ больше не воспринимается как модный инструмент, а становится реальным драйвером производительности. Мы фиксируем рост спроса не на «игрушки», а на точечные решения, которые дают бизнесу конкретные показатели: сокращение затрат, рост конверсии, ускорение принятия решений», — комментирует Елена Титова, генеральный директор Stellar.
Где ИИ уже приносит пользу бизнесу
По данным Stellar, ИИ сегодня приносит наибольшую пользу в пяти направлениях: маркетинге, клиентской поддержке, финансах, HR и логистике.
В маркетинге ИИ помогает точнее прогнозировать спрос и персонализировать коммуникации, повышая эффективность рекламных кампаний. В службах поддержки чат-боты обрабатывают до 40% запросов, снижая нагрузку на операторов. В финансах ИИ используется для скоринга и выявления рисков. В HR автоматизирует первичный отбор кандидатов, ускоряя найм. А в логистике — оптимизирует маршруты и прогнозирует загрузку, снижая издержки до 20%.
«ИИ отлично справляется с задачами, где есть повторяющиеся паттерны и доступ к данным. Но в ситуациях, где важны стратегия, эмпатия или креатив — человек по-прежнему незаменим. Лучший результат даёт коллаборация: ИИ предлагает варианты, человек — принимает решения», — комментирует Илья Ступаков, директор по продуктам Stellar.
ИИ как стратегический инструмент
Несмотря на то, что ИИ чаще применяют для автоматизации операционных задач, Stellar зафиксировала рост интереса к использованию ИИ в принятии управленческих решений. Например, в одной из страховых компаний ИИ-модели помогли предсказать отток клиентов и пересобрать тарифную политику — это позволило удержать более 12% клиентской базы. В ритейле ИИ-алгоритмы подсказывают ассортиментные матрицы и прогнозируют поведение покупателей в кризисные периоды.
«ИИ — это уже не просто инструмент экономии, а актив, который помогает бизнесу адаптироваться к неопределённости. Он показывает альтернативы, которые раньше не были очевидны», — подчёркивает Илья Ступаков.
Барьеры и риски
Несмотря на рост интереса, компании сталкиваются с рядом вызовов:
1. Нехватка экспертизы: более 60% проектов тормозятся на этапе постановки задачи
2. Отсутствие качественных данных: ИИ не работает, если данные разрозненные и нерелевантные
3. Переоценка возможностей: ИИ не заменит мышление руководителя, но может усилить его решения
«Компании, которые чрезмерно полагаются на ИИ без чёткой бизнес-логики, чаще терпят неудачу. Мы всегда начинаем проект с постановки вопроса: какую проблему ИИ действительно может решить?», — говорит Елена Титова.
Прогноз: что дальше?
По прогнозу Stellar, к 2026 году более 40% компаний из топ-500 РФ будут использовать ИИ хотя бы в одной ключевой функции. Основной фокус сместится от создания решений — к интеграции ИИ в процессы, и от точечных пилотов — к платформенной трансформации.
О компании Stellar:
Stellar — российская ИТ-компания, ведущий разработчик информационных систем. Специализируется на проектах в сферах fintech, HR, retail, telecom, ML и аналитики данных. В портфолио компании — проекты для топ-10 банков, крупнейших ритейлеров и логистических операторов страны
Контакты для СМИ:
info@itstellar.ru
+7 (903) 520-45-87