Компания «Медбанк» разработала новую систему распределения пациентопотока
Решение позволило увеличить производительность медсестер в 50 раз
Компания «Медбанк» разработала новую систему распределения пациентопотока, которая увеличивает производительность медработников в 50 раз. Решение уже внедрено для дистанционных предрейсовых медосмотров, сократив время обработки заявок до 10 секунд и обеспечив клиентам получение допуска к рейсам за 90 секунд даже в часы пик.
Усовершенствованная система сочетает цифровую платформу и программно-аппаратный комплекс, что позволяет одному медработнику обслуживать до 3000 пациентов за смену.
Решение направлено на устранение локальных проблем, вызванных ростом популярности дистанционных медосмотров: ожидание, перегруженность медперсонала и дефицит кадров в пиковые часы, особенно в утреннее время, когда тысячи водителей одновременно запрашивают допуск к рейсам.
В основе разработки — искусственный интеллект (ИИ), система поддержки принятия врачебных решений (СППВР) и принцип «одной кнопки». Медработники получают в личный кабинет предварительно собранные данные пациента, проводят идентификацию и контроль показателей. ИИ анализирует информацию, подсвечивая отклонения цветовыми индикаторами. Врач принимает решение о допуске одним кликом. Все действия заверяются усиленной квалифицированной электронной подписью (УКЭП) и соответствуют требованиям Минздрава.
Система автоматически прогнозирует пиковые нагрузки, распределяя запросы между врачами из разных часовых поясов, и ежедневно анализирует загруженность каждого специалиста. Это позволяет избежать простоев и обеспечить стабильную работу 24/7.
Результаты внедрения:
- Производительность медработников выросла в 50 раз (до 3000 пациентов за смену).
- Время осмотра сократилось до 10 секунд.
- Водители получают допуск к рейсам за 90 секунд без очередей.
- Клиентская база медицинских центров компании увеличилась в несколько раз.
- Наша система не только решает текущие проблемы, но и успешно адаптируется к изменениям на рынке, оставаясь ключевым инструментом для оптимизации бизнес-процессов, — подчеркнула Галина Ксензова, исполнительный директор «Медбанка».
О компании «Медбанк»
«Медбанк» специализируется на разработке цифровых решений для здравоохранения, направленных на повышение эффективности медицинских услуг и улучшение качества обслуживания пациентов. Технологии компании соответствуют международным стандартам и требованиям регуляторов.