Состояние рынка голосовых помощников

В мартовское приложение “Информационные технологии” готовлю материал про голосовых помощников (не про девайсы, а про софт).

Приглашаю экспертов ответить на следующие вопросы (можно не на все):

- Какие основные типы голосовых помощников существуют? - Сферы использования голосовых ассистентов расширяются - можно и продукты заказать, и перевод сделать, и попросить ответить на звонок. Какие новые навыки появились у них за последнее время и чему они скоро научатся? Где уже прижились а где пока что в новинку? - Что голосовые боты дают бизнесу в цифрах? Рост лояльности, выручки, узнаваемости? - Какие производители “разговорного” софта лидируют на мировом и российском рынках? Возможно ли объединение голосовых помощников разных компаний в одного, универсального? - Где слабые места у голосовых ассистентов? Распознавание речи, самообучаемость, индивидуальный подход? Кстати, насколько велик запрос на кастомизацию и хорошо ли алгоритмы подстраиваются под конкретного пользователя? - За что критикуют голосовых ассистентов и насколько претензии обоснованы? Развитию голосового направления во многом способствовало распространение коронавируса, т.е. локдауны. Что еще может подтолкнуть рынок? А что его сейчас тормозит? - Было много заявлений о том, что в этом году рын­ок ре­чевых тех­но­логий про­дол­жит расти, а к 2025-2030 годам выйдет на “плато продуктивности”. События после 24 февраля изменят тенденцию? Если да, то как именно? Изменится ли как-то расклад сил в этой индустрии (как минимум, в России)? - Какие перспективы у российского рынка голосовых помощников и в каких нишах мы делаем конкурентоспособный продукт (например, лидируем по ассистентам для обработки вызовов)? Насколько отечественный софт в этой отрасли востребован за рубежом? Насколько вероятно появление новых игроков на нашем рынке? Легко ли зайти в эту нишу новичкам, есть ли перспективные стартапы?