Как вам помогает изучение аудитории в соцсетях?

Добрый день! Расскажите, на какие метрики вы обращаете внимание, работая с контентом, и как это помогает вам в бизнесе?

Например, так вы понимаете, что клиентам нравится/не нравится в вашей компании, чего клиенты от вас ждут, что их волнует в целом по жизни.

Здорово, если сможете ответ проиллюстрировать конкретным примером. Допустим, разместили пост про воспаления на лице из-за масок – получили кучу реакций, рассказали про то. где гулять в Москве, – аудитории не зашло. И ваш вывод, соответственно.