Перенесенные концерты: перспективы и можно ли получить возврат денег за билет

Добрый день!

Материал будет опубликован на riamo.ru. Ищу комментарии юристов и, возможно, специалистов, работающих в индустрии развлечений, которые могли бы рассказать о своем видении ситуации и перспективах.

В связи с пандемией многие концерты перенесли на год, но многие из них так и не состоятся из-за того, что закрыты границы и т.п. Переносы идут уже и на осень и вообще не понятно когда что будет и будет ли + заменяют звезд. Соответственно, люди хотят вернуть свои деньги.

Вопросы:

1. Можно ли вернуть свои деньги, если билет был приобретен давно и с тех пор дата переносилась (один или несколько раз) или если артисты поменялись? (По какому закону?)

2. Как это сделать?

3. Как и куда жаловаться, если реализатор билетов отказывается возвращать деньги?

4. Если есть какие-то случаи из судебной практики, было бы здорово, если бы вы ими поделились.