Три уровня вопросов и как их использовать, чтобы повысить продажи

Здравствуйте! Ищем руководителей коммерческих служб в компаниях, продающих товары.

Хотим взять комментарии у тех, у кого продавцы используют многоуровневые вопросы при общении с покупателями: концепция, которая называется «многоуровневые вопросы». Есть три различных уровня вопросов, которые соответствуют потребностям потенциального клиента.

1. Вопросы по продажам первого уровня - это предварительные вопросы, которые инициируют беседу, раскрывая мысли, факты, поведение и ситуации. Они являются основой, используемой для получения базового понимания предмета, поэтому их лучше всего использовать при начале разговора с покупателями. Примеры вопросов о продажах первого уровня: - Какие требования вы установили для этого проекта? - Как вы решаете, какого поставщика вы выберете?

2. Вопросы о продажах второго уровня - вы должны получить обширную информацию о ситуации вашего потенциального клиента. Часто, эти вопросы начинаются со слова «почему». Они побуждают покупателей более подробно объяснять ответы первого уровня.

3. Вопросы о продажах третьего уровня - еще один уровень, который идет еще глубже. Это самый критический из всех уровней вопросов, потому что он обращается к покупателям на эмоциональном и тактическом уровне. Используя вопросы третьего уровня, продавец выясняет информацию, которая влияет на продажу. Вопросы третьего уровня начинаются со слова «как» и направляют потенциальных клиентов к их мотиву покупки - эмоциональным причинам, по которым они купят ваш продукт или услугу.

Просьба описать - какие проблемы продавцы встречали, когда не использовали такие вопросы, как давно стали их применять и какой положительный эффект получили от многоуровневых вопросов (например, повысились продажи (на сколько?)) и т.п. А также, оставьте, пожалуйста, ваши контакты для связи.