Портал Госулуг станет площадкой для урегулирования споров потребителей и оналйн-магазинов

Портал Госулуг станет площадкой для урегулирования споров потребителей и оналйн-магазинов На платформе предложат несколько путей решения спора Площадка для решения споров между потребителями и компаниями онлайн-продаж появится на платформе «Госуслуги». Об этом во вторник, 23 марта, сообщил глава Кабмина Михаил Мишустин. Правовая система обеспечит покупателям возможность заявить напрямую предъявить претензии к продающей компании. «В процессе урегулирования спора можно подобрать альтернативные варианты: вернуть товар, заменить его на другой или получить скидку на будущие покупки – то есть подобрать самый подходящий для продавца и покупателя вариант», – рассказал Мишустин. Председатель Правительства РФ отметил, что новый механизм создаст благоприятную среду для эффективной защиты прав потребителей. Появление новой площадки выяснения спорных ситуаций по прямой схеме «покупатель – продавец» закрепит доверительное отношение потребителей к сфере онлайн-продаж, которая стала особенно актуальной среди населения во время пандемии COVID-19.

1. С какими сложностями могут столкнуться потребители на новой платформе?

2. Сможет ли платформа обеспечить 100% решение всех споров?

3. Пострадают ли от этого продающие компании, ведь наравне с недобросовестными продавцами или форс-мажорными ситуациями, есть и недобросовестные покупатели, которые путем обмана постараются найти для себя выгоду?

4. Какие группы товаров станут самыми проблемными для споров на новой площадке?