Это запрос журналиста на Pressfeed – так редакции ищут экспертов и комментарии для своих материалов.

Контур

Книгу жалоб и предложений отменили. Как теперь работать с претензиями клиентов?

Прием ответов завершен

С 1 января поменялись правила торговли. Книга отзывов и предложений (книга жалоб) стала необязательной. Уважаемые бизнесмены, вы собираетесь убирать книгу жалоб из потребительского уголка? Часто ли ваши покупатели пользовались этим инструментом?

Как вы теперь будете принимать и обрабатывать жалобы клиентов. Какие есть альтернативы книге жалоб? Есть ли требования к обработке жалоб по срокам, если, например, клиент пожаловался в соцсетях?

Отвечайте на новые запросы

Прием ответов на этот запрос завершен. Но журналисты публикуют новые запросы каждый день – зарегистрируйтесь, отвечайте и получайте бесплатные упоминания в СМИ.

Зарегистрироваться на Pressfeed

Это бесплатно :)