Это запрос журналиста на Pressfeed — редакция готовит материал и ищет экспертов прямо сейчас.
Генеральный директор
Ищем спикера по теме "Не надо угождать клиентам"
Дедлайн 16 октября 2020
Нужен кейс с примерами от собственника компании или генерального директора на тему "Почему клиентам не надо угождать".
Раскрываем две подтемы:
1. Как стремление любыми путями угодить клиенту приносит компании убытки (денежные, репутационные)
2. Почему недовольный клиент - это не так уж страшно и что вообще с ним делать? Описываем грамотные, но безубыточные подходы.