Это запрос журналиста на Pressfeed – так редакции ищут экспертов и комментарии для своих материалов.

Банковское обозрение

Управление Сustomer Experience в банках

Прием ответов завершен

Коллеги, буду рад отзывам из банков от руководителей, отвечающих за клиентский опыт (CX-директор, руководитель заботы о клиентах, цифровой трансформации и т.п.).

Требуется небольшой комментарий (+/- 1000 знаков) о практике управления и улучшения клиентского опыта в банке. Примерные темы: Подходы к созданию CX-стратегии и ее место в стратегии банка. Клиентские метрики - до и после CX. Действенные онлайн и офлайн инструменты CX. Кейсы по улучшению клиентского опыта.

Будет лучше, если предварительно напишите/позвоните для обсуждения спикера и кейса. Для выдающихся кейсов возможен бонус :) публикация в альманахе Best Practice, приглашение на конференцию FinCX.

Спасибо, жду ваших отзывов!

Отвечайте на новые запросы

Прием ответов на этот запрос завершен. Но журналисты публикуют новые запросы каждый день – зарегистрируйтесь, отвечайте и получайте бесплатные упоминания в СМИ.

Зарегистрироваться на Pressfeed

Это бесплатно :)