Как в погоне за конверсией не утратить качество обслуживания покупателей в онлайне?

Конверсия в покупку – вот, главная цель любого маркетолога. Однако в погоне за цифрами можно прийти к тому, что значительно снизится качество обслуживания, – просто не останется на клиентский сервис сил и ресурсов. Как сохранить баланс? Где «золотая середина» – есть ли волшебная формула? Что для бизнеса важнее? Какие эффективные способы оптимизации процессов Вами внедрены? Комментарий для е-коммерс направления торговли.