Сталкивались ли вы с потребительским терроризмом?

Важно: вопрос для представителей реального бизнеса, который работает с клиентами, а не для бизнес-тренеров и коучей. Нужны реальные кейсы, а не теория.

1. Расскажите о случае/случаях потребительского терроризма из вашей практики. Как вёл себя такой покупатель, что требовал от вас, чем грозил, если вы не выполните его условия? Почему его требования были незаконны?

2. Как вы боролись с таким поведением, что делали? Удалось ли обернуть дело в свою пользу или пришлось откупаться от недобросовестного потребителя?

3. Что бы вы посоветовали начинающим предпринимателям, у которых есть вероятность столкнуться с таким поведением? Как предотвратить потребительский терроризм?