Сработает ли новый механизм возврата денег после звонков мошенников?

Готовим новость с экспертными комментариями о проекте постановления Правительства РФ, регулирующем порядок возмещения денег гражданам, которые совершили перевод под влиянием телефонных мошенников.

Федеральный закон от 26 июня 2026 года № 210-ФЗ предусматривает ответственность банков и операторов связи за отдельные нарушения требований по противодействию мошенничеству. Минцифры подготовило проект постановления Правительства РФ, устанавливающий порядок рассмотрения обращений и выплаты возмещения. Проект размещен на федеральном портале проектов нормативных правовых актов, карточка № 169315.

Просим оценить предложенный механизм:

Насколько новый порядок реально повысит шансы пострадавших вернуть деньги, переведенные под влиянием мошенников? Какие обстоятельства должен будет подтвердить пострадавший, а какие обязаны установить банк и оператор связи? На ком фактически окажется основное бремя доказывания? Может ли необходимость представить постановление о возбуждении уголовного дела стать существенным препятствием для получения выплаты? Проект предусматривает проверку звонков и СМС за четыре часа до перевода. Достаточен ли такой период, если общение с мошенниками продолжалось дольше или проходило в мессенджерах? Не возникает ли конфликт интересов из-за того, что банк и оператор связи первоначально сами проверяют, выполнили ли они свои обязанности? Какие основания могут чаще всего приводить к отказу в возмещении и как пострадавший сможет оспорить такой отказ? Какие положения проекта необходимо уточнить до его принятия, чтобы процедура не свелась к формальной проверке?

Можно ответить не на все вопросы. Желательно подробно разобрать два-три аспекта, относящиеся к вашей специализации.

Нужна самостоятельная правовая оценка, а не пересказ содержания проекта или описание юридических услуг. Приветствуются ссылки на нормы права и обезличенные примеры из практики.

К комментарию приглашаются практикующие юристы и адвокаты, работающие с банковскими спорами, защитой прав потребителей финансовых услуг, телекоммуникационным правом и делами о мошенничестве.

Просим указать имя и фамилию эксперта, должность, организацию и специализацию.