Ведущий испортил праздник: можно ли вернуть часть денег

Добрый день! Нужен комментарий, который поможет последовательно и логично раскрыть тему.

Вопросы:

1. В каких случаях некачественная работа ведущего считается нарушением договора и позволяет потребовать возврата части оплаты?

2. Как доказать, что ведущий действительно испортил праздник: достаточно ли видео, переписки и показаний гостей?

3. Как рассчитать сумму возврата и куда обращаться, если ведущий отказывается компенсировать некачественно оказанную услугу?

Литературная редакция не нужна, достаточно тезисов, я все сама оформлю. Ничего не имею против ИИ, главное — перепроверяйте его на адекватность и точность.

Всегда стараюсь взять комментарий первого откликнувшегося спикера, поэтому, пожалуйста, не грустите, если ваш не взяла :)