ИИ продает, а вы покупаете: где грань между удобным сервисом и обманом

Здравствуйте!

Это не запрос на комментарий, а приглашение к сотрудничеству. Портал «Сфера» предлагает вам выступить с авторской колонкой на тему о том, как искусственный интеллект влияет на выбор покупателей.

Сегодня ИИ не просто помогает пользователю выбрать товар или услугу, а формирует сам сценарий принятия решения: предлагает «оптимальный» тариф, скрывает менее выгодные альтернативы, автоматически продлевает подписки, усложняет отказ от услуги. Где заканчивается грамотный пользовательский интерфейс (UX — то, насколько сайтом или приложением удобно пользоваться) и начинается манипулирование потребителем?

Мы предлагаем вам поделиться экспертным взглядом и написать колонку для наших читателей. Целевая аудитория — не юристы, а предприниматели и менеджеры, поэтому просим избегать сложных терминов без объяснения.

Ниже — вопросы-маячки для вашего текста. Вы можете ответить на все или выбрать те, что ближе вам:

Какие интерфейсные решения (например, предустановленные галочки, сложная процедура отмены, скрытые платежи) уже сегодня привлекают внимание регуляторов в ЕС, США и России? Можете привести пару ярких примеров?

Может ли такая практика («темные паттерны», или манипулятивный дизайн) быть квалифицирована по российскому законодательству как недобросовестная коммерческая практика или введение потребителя в заблуждение? Если да, то по каким статьям?

Как юристу правильно участвовать в согласовании цифрового продукта еще до его запуска, а не получать претензии уже после? На каком этапе и на что конкретно обращать внимание?

Мы будем рады получить ваш текст объемом до 5 тысяч знаков. Срок — обсуждаем. В колонке мы укажем ваше фото, краткую биографию и ссылки на соцсети/сайт.

С уважением, портал Сфера.

P.S. Ограничение по количеству символов — лишь формальность.