Как повысить цены и не потерять клиентов: ищем предпринимателей и экспертов по ценообразованию

Готовим практический материал о повышении цен. По исследованию edna, 74% опрошенных называют рост цен основной причиной ухода к конкурентам, а 22% готовы отказаться от компании, если их заранее не предупредили об изменении стоимости. Хотим разобраться, как рассчитать повышение, сообщить о нем клиентам и сохранить прибыль, не разрушив лояльность.

Ищем: предпринимателей с реальными кейсами повышения цен; экспертов по ценообразованию и юнит-экономике; финансовых директоров и консультантов; маркетологов и специалистов по клиентскому опыту; руководителей продаж.

Вопросы Какие показатели говорят о том, что бизнесу действительно пора повышать цены? Как определить размер повышения: учитывать себестоимость, маржу, цены конкурентов или готовность клиентов платить? Нужно ли повышать цены сразу на все товары и услуги или лучше разделить клиентов и ассортимент на группы? Когда и как предупреждать клиентов? Какие формулировки помогают сохранить доверие? Стоит ли оставлять постоянным клиентам старую цену или вводить переходный период? Какие показатели отслеживать после изменения прайса и когда можно оценивать результат? Приведите кейс: на сколько повысили цены, сколько клиентов потеряли и как изменились выручка и прибыль.

Можно ответить на 2-3 вопроса из списка В приоритете комментарии с реальными кейсами, цифрами и практическими выводами (без воды!).

Пожалуйста, укажите имя, должность/регалии, компанию, фото (отдельным файлом в формате JPG/JPEG, PNG или WebP), сайт, ВК эксперта. БЕЗ ЭТИХ ДАННЫХ КОММЕНТАРИИ НЕ ПРИНИМАЮТСЯ!