Комментарий эксперта для статьи об овербукинге в отелях и арендном жилье

Готовим материал о том, что делать путешественнику, если он столкнулся с овербукингом — приехал, а его бронь не действует, номер/квартира заняты. Ищем эксперта, который может прокомментировать:

1) Какие права есть у гостя при овербукинге в отеле по российскому законодательству? На что можно рассчитывать? 2) Как действовать пошагово, если на месте выяснилось, что бронь «потерялась»? 3) Есть ли разница в правах гостя при бронировании через агрегатор vs напрямую у отеля/хоста? 4) Можно ли получить компенсацию и как это сделать?

Кого ищем: юрист в сфере туризма, защиты прав потребителей или гостиничного бизнеса; представитель Роспотребнадзора; управляющий отелем или сетью апартаментов с опытом решения таких ситуаций.

Формат: развёрнутый комментарий на 1 000-1 500 знаков. Приветствуем реальные примеры из практики.