Это запрос журналиста на Pressfeed – так редакции ищут экспертов и комментарии для своих материалов.
Как вести себя бизнесу во время репутационного кризиса (отмена в соцсетях)
Прием ответов завершенДобрый день.
Пишем статью про Pr-провалы российских брендов и их отмену через соцсети пользователями.
Нужен комментарий специалиста по управлению репутацией/директора по пиару крупной корпорации на тему "Инструкция, как бренду выходить из репутационных скандалов": извиняться или объяснять, признавать ли ошибку, как вести коммуникацию, закрывать ли комментарий, удалять ли пост и т.д., последовательность коммуникации и пр.
Ситуации:
– личные высказывания сотрудников бренда, которые нанесли репутационный ущерб – этически неверная pr-/рекламная компания, которая вызывала волну возмущения – некачественный товар/услуга, о котором пользователь рассказал в своих соцсетях и упомянул бренд – грубая коммуникация в комментариях бренда/резкая реакция, которую заметили пользователи.
Во всех этих случаях: нужна инструкция, как бренду выходить из таких кризисов в 2026 году.
Отвечайте на новые запросы
Прием ответов на этот запрос завершен. Но журналисты публикуют новые запросы каждый день – зарегистрируйтесь, отвечайте и получайте бесплатные упоминания в СМИ.
Зарегистрироваться на PressfeedЭто бесплатно :)