Это запрос журналиста на Pressfeed — редакция готовит материал и ищет экспертов прямо сейчас.
Коммерсантъ Волга
Нужны ли банкам офисы или перспективен только онлайн-банкинг
Дедлайн 1 декабря 2025
Добрый день, уважаемые эксперты. Прошу прокомментировать тему про целесообразность офисов для банков. Российские банки реализуют разные стратегии развития.Некоторые участники рынка взаимодействуют с клиентами лишь в онлайн-формате. Некоторые организации открывают новые офисы для обслуживания клиентов. Например, банк ВТБ в конце года открыл 4 отделения в Самарской области и начал продажи продуктов через отделения Почты России.
1. Насколько сегодня эффективна для банков стратегия открытия офисов?
2. Помогают ли офисы увеличить банкам клиентскую базу или скорее направлены на повышение лояльности действующих клиентов?