Какие новые сервисы от ж/д-операторов нужны грузовладельцам

Добрый день! Готовим текст в журнал по теме "Резервы операторов: от новых сервисов до индивидуальных решений. Что могут предложить операторы подвижного состава для улучшения сервиса? И есть ли вообще такие ресурсы?" Хотели бы узнать и точку зрения грузовладельцев по теме:

1. В усложняющихся условиях работы в 2025 году, удавалось ли, на ваш взгляд, операторам найти возможности улучшения сервиса? Если да, то какие стратегии применялись, какие сервисы предлагались?

2. Велик ли запрос на новые сервисы или индивидуальные предложения/решения со стороны грузовладельцев, по вашим оценкам? Как этот запрос поменялся в 2025 году: что именно нужно грузовладельцам?

3. Какие новые услуги предлагались в этом году грузовладельцам (цифровые платформы отслеживания грузов, гибкие тарифные пакеты, сервис “под ключ” – организация мультимодальных перевозок, другое)? Расскажите об этом опыте подробнее.