Рынок ОТТ-сервисов (киноплатформы). Обзор российского рынка

- OTT в России уже пережил этап бурного роста и переходит к консолидации игроков и уход некоторых с рынка. На ваш взгляд, сейчас еще есть потенциал для роста этого рынка или наоборот, идет «игра на выбывание» и останутся самые эффективные? - «Качество контента» — довольно сложное и размытое понятие. Как его оценивают сами платформы? Это только рейтинги просмотров, или есть более глубокие метрики (вовлеченность, завершение просмотра, социальный резонанс), которые определяют, вкладываться ли в продолжение проекта? - Какие тренды влияют на разработку стратегий контента и управления, функциональности? Сейчас у большинства платформ функциональность схожая, с упором на персонализацию, офлайн-режим, мультипрофильность. Как вы думаете, что станет следующим шагом в развитии пользовательского опыта? (напр, геймификация, помощники, социальные и образовательные функции, элементы ИИ – например, добавить себя персонажем сериала и тд) - Есть ли сейчас практика у российских платформ использовать аналитику больших данных для принятия стратегических решений? Например, создании нового контента, покупке прав и тд. Да/нет почему? - Существуют ли у платформ собственные аналоги производственных ГОСТов или технических регламентов — например, стандарты на битрейт видео, скорость отклика интерфейса или SLA с CDN-провайдерами? - Работа OTT-платформы — это слаженная работа десятков процессов: от закупки контента и монтажа до техподдержки и биллинга. Насколько применимы здесь принципы процессного подхода и систем менеджмента качества (СМК) по типу ISO 9001? Можно ли считать, что эффективное управление этими процессами — это и есть главный «стандарт качества», невидимый для зрителя, но критичный для бизнеса? -  Как OTT-платформы адаптируют принципы бережливого производства и цикл PDCA для постоянного и быстрого улучшения своего сервиса? Например, как они работают с ошибками в приложении или негативными отзывами — это разбор каждого кейса или выявление системных причин?