Кейсы внедрения RPA в операционных и производственных процессах.

Предлагаем рассказать о внедрении программных роботов на вашем предприятии в формате кейса. Для этого ответьте как можно подробнее на следующие вопросы: - Старт и выбор процессов ( поиск снижения затрат, необходимость решить проблему нехватки кадров или ошибки из-за «человеческого фактора» и тд) - Как вы выявляли и отбирали процессы для автоматизации? Был ли у вас четкий чек-лист? Можете привести пример процесса, который казался идеальным, но им не оказался? - Как вы рассчитывали ROI до начала внедрения? На какие метрики в первую очередь смотрели (высвобождение времени сотрудников, скорость обработки, сокращение ошибок) и оправдались ли эти прогнозы? - Кто входил в команду проекта? Брали ли вы готовых RPA-разработчиков или обучали своих IT-специалистов/даже продвинутых бизнес-пользователей? В чем плюсы и минусы каждого подхода? - С какими основными трудностями вы столкнулись на этапе внедрения?  - Какие количественные результаты вы получили после внедрения? какие были качественные, неочевидные преимущества? (повышение лояльности сотрудников из-за снижения рутины и тд) Как изменилась роль человека в процессах, которые вы автоматизировали? - Производственные процессы часто требуют работы дополнительных ресурсов — сканеров штрих-кодов, датчиков, ERP-системам. Сталкивались ли вы с автоматизацией таких гибридных процессов? В чем была их специфика? - Как вы видите эволюцию RPA в вашей компании? - Что бы вы сделали иначе, если бы начинали проект сегодня, зная свой нынешний опыт?