Довольны ли вы своим СММ? Почему бизнес теряет аудиторию в соцсетях — и как это исправить

Добрый день! Ищу экспертов для нового материала. Вопросы по теме ниже:

Блок

1. Оценка текущей ситуации

1. Насколько вы сейчас довольны тем, как ведутся ваши соцсети и почему?

2. Какие цели вы ставите перед соцсетями: вовлечение, узнаваемость, продажи, репутация, что-то ещё?

3. Какой контент сейчас работает у вас лучше всего? (форматы, темы, стиль). Адаптируете ли вы его под разные площадки или публикуете везде одно и то же? Блок

2. Аудитория и тональность

1. Что точно работает для вашей аудитории в соцсетях? А что для неё точно не работает?

2. Приходилось ли вам менять тон коммуникации, когда поняли, что «не попадаете»?

3. Что, по-вашему, уместно/неуместно в SMM: мемы, сленг, ирония, факапы, простота?

Блок

3. Команда и процессы

1. Кто у вас отвечает за контент в соцсетях? Есть ли внутри экспертиза по SMM?

2. Какие ошибки в соцсетях чаще всего случаются у бизнесов, по вашему опыту?

3. У кого, по вашему мнению, сейчас крутой и «живой» SMM? Почему?

4. Какой SMM-кейс вас вдохновил или запомнился (свой или чужой)?

Уважаемые эксперты! Просьбы присылать ответы в формате Google Docs. Пожалуйста, подписывайте комментарии подробно (Фамилия, имя, компания, должность)

Спасибо!