Потребительский терроризм: как бизнесу защититься от псевдоклиентов

Готовим материал о потребительском терроризме: что это такое, как проявляется, чем грозит бизнесу и как от него можно защититься.

Нужны реальные кейсы, когда бизнеc B2C сталкивался с недобросовестными клиентами и покупателями: 1) по какой схеме действовали потребители, какие уловки они использовали, чем шантажировали компанию. 2) Как бизнес противостоял недобросовестным действиям клиентов. 3) Чем в итоге завершился конфликт с недобросовестным клиентом. 4) Какие меры принял бизнес, чтобы избежать повторения подобных случаев в будущем.

Оптимально, если кейс будет из таких сфер, как торговля на маркетплейсах, общепит, оказание услуг.