Работа с клиентской базой: как собирать и использовать

Добрый день! Пишем подробный материал про клиентскую базу. Нам нужны комментарии от экспертов в маркетинге, продажах и иных профильных экспертов по вопросам:

- Что такое клиентская база простыми словами и зачем ее вести - Какие есть сопособы сбора клиентской базы - Стоит ли использовать готовые клиентские базы? почему? - Какие данные про клиента должны быть в хорошей клиентской базе - Как грамотно использовать клиентскую базу в бизнесе? - Где можно вести клиентскую базу и где лучше всего это делать? - Как вы на практике работаете с клиетской базой? расскажите несколько удачных кейсов из своей компании - Как оптимизировать клиентскую базу?

Интересует практические рекомендации и реальные примеры. В приоритете примеры с цифрами, фактами, реальными кейсами.

Если у вас есть дополнения за рамками вопросов, не стесняйтесь добавлять их. Мы будем благодарны за любую полезную информацию по данной теме.

Также мы попросим сделать короткий факт-чекинг итоговой статьи. В статье поставим вашу фотографию, название компании и ссылку на ваши ресурсы/соцсети, представим вас в качестве эксперта.