Как предлагать дополнительные товары переписке через upsell и cross-sell: гайд с примерами сценариев

Добрый день! Пишем статью о том, как предлагать дополнительные товары в продажах через переписки с помощью методов up-sell и cross-sell.

Будем рады комментариям от экспертов по продажам, предпринимателей и маркетологов. Можно ответить на несколько вопросов или на один из списка:

1) Как можно увеличить продажи через переписки в мессенджерах с помощью upsell и crossell? 2) Расскажите о возможных стратегиях, рабочих приемах и другие полезные советы при использовании upsell и crossell в переписках. 3) Каких результатов можно ожидать при использовании upsell и crossell? Насколько это эффективно? 4) Какие наиболее распространенные ошибки совершают компании при использовании техник upsell и cross-sell? 5) Как часто следует отправлять предложения дополнительных товаров, чтобы не надоесть клиенту? Как делать предложения, чтобы заинтересовать клиента, но не «передавить»? 6) Какие инструменты и платформы вы рекомендуете для автоматизации процесса предложения дополнительных товаров?

Чем подробнее и нагляднее будут ваши ответы, тем вероятнее мы сможем забрать их в статью. В приоритете примеры с цифрами, о конкретных компаниях, со скриншотами своих или чужих переписок. Если вы как клиент сталкивались с тем, что продавец удачно (или не очень) продает вам товар, присылайте скриншоты тоже — разберем в блоге, как делать лучше.