Массовые возвраты на маркетплейсах после новогодних праздников

Продавцы на маркетплейсах жалуются на «потребительский экстремизм» — покупатели массово возвращают купленные ранее новогодние товары и не только: искусственные елки, игрушки, гирлянды, костюмы, одежду, подарки и т.д. Собираем комментарии экспертов, юристов и селлеров: 1) Наблюдаете ли вы рост количества возвратов? Если да, то с чем связываете его, почему покупатели несут товары обратно? 2) Как продавцы могут защититься от возвратов, когда покупатель осознанно приобретает вещь на маркетплейсе, чтобы 1-2 раза использовать и сдать обратно? 3) Если вы селлер, расскажите, как часто сталкиваетесь с таким, какие ситуации возникали, возможно, есть запомнившиеся истории и кейсы. 4) Насколько у маркетплейсов сегодня отлажен процесс работы с возвратами? Кто определяет оформлять возврат или нет: маркетплейс, ПВЗ или продавец? 5) Может ли продавец поставить запрет на возврат своего товара? Какие убытки для продавца несут возвраты? 6) Чьи права здесь наиболее уязвимы: покупателя или продавца?