Как давать сотрудникам обратную связь

Ищем руководителей отделов и руководителей компаний, которые могут поделиться своим опытом в даче обратной связи сотрудникам.

Список вопросов:

1) Как вы думаете, нужно ли давать и положительную обратную связь, и отрицательную? Можно ли только хвалить или только ругать сотрудников?

2) Должна ли обратная связь быть публичной, например в общем чате или на планерке? Или стоит, например хвалить публично, а критиковать наедине? Объясните свою точку зрения.

3) Как часто нужно давать обратную связь и почему? Должна ли быть у этого процесса какая-то система? Например, можно проводить планерки раз в полгода или квартал и разбирать все ошибки и достижения. Или важно говорить с сотрудником по мере необходимости?

4) В каких ситуациях хвалить или ругать особенно важно? Почему вы так думаете?

5) Придерживаетесь ли вы какого алгоритма при разговоре с сотрудником? Например, есть разные модели, по которым руководитель строит свое высказывание — «модель гамбургера» или модель SOR.

6) Если вы не пользуетесь какими-то конкретными техниками, то как вы строите диалог с сотрудником? Есть ли какие-то принципы или секреты, которых вы придерживаетесь?

7) Если можно, расскажите, как дают обратную связь в вашей компании или приведите пример разговора с сотрудником, который особенно запомнился.

8) Были ли случаи когда обратная связь воспринималась особенно негативно? Если да, расскажите подробнее о ситуации и решении.

9) Что бы вы посоветовали начинающим руководителям в вопросах обратной связи?

Вопросов много, потому что хочется спросить про все детали, но при этом не обязательно давать очень длинные и подробные ответы на каждый из них. В некоторых вопросах достаточно 1-2 предложений, например «Важно не только хвалить, но и ругать сотрудника при необходимости, потому что....».