Недоверие российской молодёжи к банкам

Согласно исследованию, проведённому «Российским Поведенческим Департаментом», российская молодёжь не доверяет банкам: 75% участников опроса согласны или частично согласны с тем, что «случись что, банк НЕ будет на моей стороне». Кроме того, 80% участников опроса предпочтут хранить деньги дома, если бы им начислялась такая же ставка, что и в банке. То есть, можно предположить, эти люди уйдут из банков, как только возникнет возможность иметь депозитный доход без банка.

Факторы, который влияют на недоверие молодёжи к банкам: непонимание целей клиента, общение с клиентом по инициативе банка лишь при необходимости продать допуслуги, формализм.

Источник с данными об исследовании: https://nbj.ru/publs/ne_ponimayut_moikh_tselei_rossii_skaya_mol/66206/

1. Возможно ли, что за указанными выше факторами, влияющими на недоверие молодёжи к банкам, влияет банальный страх — страх лишиться своих денег?

2. Можно ли сказать, что этот страх сформирован старшим поколением — как в близком, так и дальнем окружении? Ведь молодёжь не переживала финансовых потрясений 1990-х — 2000-х годов, которые пришлись на их родителей, знакомых семей, работодателей.

3. Можно ли предположить, в какой перспективе и при каких условиях это недоверие молодёжи, её страх потерять деньги будет снижено до минимального значения?

Пожалуйста, присылайте ваши ответы с указанием ФИО, должности и названия организации (если представляете организацию).

Уважаемые спикеры, учтите: модерация ваших ответов на сайте может занять время. Ответы на запросы могут приходить позже, чем дедлайн. Лучше отправлять ответы загодя, не перед самым дедлайном, если есть возможность.