Индекс eNPS: что это такое и как и зачем его измерять?

Для текста про индекс eNPS нужны комментарии экспертов, личный опыт, конкретные кейсы организаций.

Ищем HR и других сотрудников, занимающихся работой с персоналом, а также руководителей.

Примерные вопросы:

1. Из вашего опыта, компаниям помогало в чем-либо измерение eNPS? Что менялось в организации после этого?

2. Зачем вообще компании нужно измерять eNPS?

3. В каких случаях компании особенно важно измерять eNPS? Почему?

4. Расскажите о своем опыте настройки оценки eNPS в компании. Какие шаги вы считаете наиболее важными, что нельзя упускать из виду и почему?

5. Как часто нужно измерять eNPS? И что делать с результатами оценки?

6. Из вашей практики какие шаги помогали улучшить eNPS? А что наоборот мешало наращивать этот показатель?

7. О чем вы спрашиваете сотрудников при оценке eNPS, кроме основного вопроса о том, насколько они готовы рекомендовать компанию? Почему используете именно такие вопросы?

Для публикации также нужно будет фото эксперта.

Будем благодарны за помощь в подготовке материала!