Нужны комментарии юриста и психолога на тему конфликтов в магазинах

История такова. Пожилая женщина прислала нам обращение, в котором рассказала, что сотрудник одного из магазинов "наехал в узком проходе между товарами и прилавком на меня тележкой с лестницей. Вместо извинения обвинил меня в том, что я, 70-ти летняя бабушка с больной ногой не уступтла ему дорогу. От просмотра видео камеры отказался, сказал, чтобы я покинула магазин, т.к. у него каждый день что-то происходит". Конец цитаты. От юриста - комментарий, как себя вести в случае конфликта с сотрудниками магазина, как действовать в правовом поле, какие доказательства нужно собрать и куда может обратиться автор обращения. практические советы - что делать От психолога - советы, как не пойти в магазин и вернуться, не нарвавшись на грубость покупателей, продавцов, как не испортить в конечном счете настроение себе и окружающим. Практические советы - что делать.