Это запрос журналиста на Pressfeed – так редакции ищут экспертов и комментарии для своих материалов.
Клиентский сервис: подробные кейсы
Прием ответов завершенИщем гендиров, которые поделятся кейсами в работе с персоналом (только теми, кто работает с клиентами непосредственно) 4 направления именно в разрезе общения с клиентами):
1. как набирали, что учитывали, как определить на этапе собеседования - клиентоориентирован соискатель или нет
2. как обучаете новых и действующих сотрудников, которые общаются с клиентами; есть ли дополнительные программы по развитию проф скиллов; как оцениваете соответствие должности
3. как мотивируете сотрудников, кто работает с клиентами; есть ли система поощрений; за что награждаете; какие ошибки делали на этом пути и как исправляли
4. как собираете с сотрудников обратную связь, как поддерживаете с ними коммуникацию, как узнаете о проблемах
Отвечайте на новые запросы
Прием ответов на этот запрос завершен. Но журналисты публикуют новые запросы каждый день – зарегистрируйтесь, отвечайте и получайте бесплатные упоминания в СМИ.
Зарегистрироваться на PressfeedЭто бесплатно :)